對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，移動(dòng)CRM打破了過(guò)去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，同時(shí)能夠隨時(shí)隨地查詢(xún)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的客戶(hù)資料，才能在面對(duì)客戶(hù)時(shí)游刃有余，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的關(guān)系。
對(duì)于管理層而言，移動(dòng)CRM能夠通過(guò)移動(dòng)終端隨時(shí)訪問(wèn)企業(yè)數(shù)據(jù)信息，異地也能對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，實(shí)時(shí)掌握公司整體運(yùn)營(yíng)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)，有效的對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考勤管理，遏制外勤費(fèi)用的增長(zhǎng)。
對(duì)于客戶(hù)而言，如果你的客戶(hù)就在身邊，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)移動(dòng)CRM系統(tǒng)快速查看客戶(hù)過(guò)去購(gòu)買(mǎi)商品的記錄，找出符合客戶(hù)需要的產(chǎn)品，這無(wú)疑能夠讓客戶(hù)擁有更加滿意的銷(xiāo)售體驗(yàn)和更高的忠誠(chéng)度。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)是讓銷(xiāo)售人員、企業(yè)管理者、客戶(hù)三方皆贏的工具，企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM系統(tǒng)何樂(lè)而不為？那么，如何正確實(shí)施移動(dòng)CRM呢？
不是說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)一套移動(dòng)CRM就可以了，盲目的上移動(dòng)CRM系統(tǒng)必然會(huì)導(dǎo)致效果與預(yù)期的不理想，造成企業(yè)的損失，企業(yè)實(shí)施移動(dòng)CRM系統(tǒng)要充分考慮以下幾點(diǎn)：
1.企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)要立足當(dāng)前，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中有哪些需求，哪些地方需要控制，要有一個(gè)清晰的框架，否則的話購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的移動(dòng)CRM只能是一個(gè)通訊錄，起不到任何實(shí)際作用。
2.不要盲目追求大而全，如果所選產(chǎn)品和自己的實(shí)際業(yè)務(wù)流程不匹配或者操作復(fù)雜，不僅無(wú)法讓銷(xiāo)售人員使用，更有可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。
3.選擇移動(dòng)CRM系統(tǒng)一定要具有安全性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、易維護(hù)性等特點(diǎn)，客戶(hù)信息能夠安全的存放，移動(dòng)CRM系統(tǒng)無(wú)需專(zhuān)人維護(hù)。
4.選擇可以提供免費(fèi)試用的軟件，可以降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，如果CRM系統(tǒng)上線后才發(fā)現(xiàn)不能滿足公司需要，不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，還會(huì)影響公司員工的士氣，影響公司的正常運(yùn)營(yíng)。
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