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客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的主要作用 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，客戶管理系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)的主要作用：RM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過程中的信息管理問題，增強(qiáng)了公司的能動力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對 |
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客戶管理系統(tǒng)的主要作用？ CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，是一種以"客戶關(guān)系一對一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過程中的信息管理問題，增強(qiáng)了公司的能動力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段�？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集�！耙钥蛻魹橹行摹�，提 more...
設(shè)計(jì)公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 客戶級別：決策層、管理層、技術(shù)層、財(cái)務(wù)； 客戶類型：政府、開發(fā)商-國企、開發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來源：參照“營銷跟蹤管理”中客戶客戶來源； 基本信息：固話、手機(jī)、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛好、生日、紀(jì)念日等； 客戶公司管理：包含母子公司管理； 客戶信息自動查重； 客戶信息組合查詢 客戶維護(hù)記 more...
顧問行業(yè)客戶管理系統(tǒng)升級示例 1. 保留大類1) 現(xiàn)狀現(xiàn)在客戶庫分類為：媒體、開發(fā)商、政府機(jī)關(guān)、設(shè)計(jì)公司、廣告公司、……；分級為五級；2) 分類調(diào)整政府機(jī)關(guān)：細(xì)分為“業(yè)務(wù)相關(guān)政府部門”、“業(yè)務(wù)無關(guān)政府部門”、“協(xié)會團(tuán)體”三類；商業(yè)與金融：拆分為“運(yùn)營管理”、“金融機(jī)構(gòu)”；養(yǎng)老：人數(shù)極少，并入開發(fā)或者商業(yè)管理、協(xié)會團(tuán)體中；3) 分級沿用原有級別，只是要強(qiáng)化執(zhí)行，并啟用第5級使用；4) 分類、分級保留擴(kuò)展可能；2. 增加“細(xì)分類”大類下面增加“細(xì)分” more...
淺析CRM客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢 現(xiàn)在市場上有很多CRM的產(chǎn)品，很多人了解CRM，很多人不知道CRM，那么為什么要使用CRM呢 CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有價(jià)值的，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的線索、更廣泛地共享信息，協(xié)同，增加收益，提高給的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的的需求，從而為提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高滿意度，與此同時(shí)也能夠獲 more...
客戶管理系統(tǒng)個(gè)性化才是企業(yè)最想要的 每個(gè)企業(yè)的管理是千差萬別的，營銷手段也需要進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當(dāng)?shù)氖袌�，能進(jìn)一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提高效率，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時(shí)修改為適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流或工作流。如今，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注本身的個(gè)性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一基礎(chǔ)上，增加了可修改的個(gè)性化模塊。 more...
律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng) 律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，應(yīng)該具備的功能：1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度;2.領(lǐng)導(dǎo)視窗與效能監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)者可宏觀把控并有效監(jiān)督;3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動流轉(zhuǎn)且精確無誤傳遞;4.支持檢測出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突;5.支持多級信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制;6.多級權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全;7.支持分配、查詢每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等;8.結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行工資 more...
CRM客戶管理系統(tǒng)的幾點(diǎn)問題介紹 一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目戶最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)鍵是制定獨(dú)特的CRM的策略，并整合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如，是否己確實(shí)了以客戶為中心的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃？企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶的策略如何？薪酬結(jié)構(gòu)是否有利于激勵內(nèi)部人員以客戶為中心？怎樣建立和發(fā)展以客戶為中心的企 more...
客戶管理系統(tǒng)—破解銷售管理死穴的三個(gè)錦囊妙計(jì) 企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會降低，企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會變得有限。這時(shí)候，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具，幫助企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)在銷售流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中大幅提高效率和生產(chǎn)力。無論是初期的潛在客戶搜尋，銷售機(jī)會調(diào)研，還是到后期的訂單生產(chǎn)和發(fā)貨，通過CRM，都能有條不紊地進(jìn)行掌控。 more...
餐飲CRM客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用 市場的變化隨時(shí)都在發(fā)生, 企業(yè)競爭也在不斷升級, 競爭的每一次升級,都迫使企業(yè)強(qiáng)化自身的管理能力; 從企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程來看, 評價(jià)一家企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的指標(biāo)是不斷發(fā)生變化的,早期主要是看它在生產(chǎn)制造方面的能力, 后來逐漸過渡到看它分銷和物流等方面的能力, 目前其重心就轉(zhuǎn)移到了客戶服務(wù), 客戶端的服務(wù)成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn), 也成為評價(jià)一家企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)。客戶關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 1、了解最有價(jià)值 more...
上線CRM客戶管理系統(tǒng)的能給公司帶來了什么 客戶是企業(yè)一項(xiàng)最重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)上就是等于獲得客戶的盈利能力總合。通過客戶關(guān)系管理，企業(yè)細(xì)心了解客戶的需求、專注于建立長期的客戶關(guān)系，并通過在企業(yè)內(nèi)實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略來強(qiáng)化這一關(guān)系，腔調(diào)與客戶多領(lǐng)域的接觸與溝通，維系與客戶的良好關(guān)系，為客戶提供全方位、個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶關(guān)懷。 A、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地域辦公基于B/S架構(gòu)，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng) more...
客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動企業(yè)財(cái)富 企業(yè)的客戶資源才會是最重要的資源。在21世紀(jì)，客戶管理得到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持。此時(shí)客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場由原來的供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?dǎo)。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，被動地處理顧客的抱怨、解答顧客的問題，顧客服務(wù)并未成為整體服務(wù)產(chǎn)品的核心。在這種情況下，企業(yè)越來越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶 more...
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