中小企業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) |
為什么找一款CRM軟件那么難偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
這種指代不清的情況是非常普遍的，它的確導(dǎo)致很多CRM產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)時(shí)發(fā)生困難，一方面希望按照約定俗成的習(xí)慣來(lái)命名產(chǎn)品，另一方面又擔(dān)心市場(chǎng)誤解，流失客戶(hù)。
如果一項(xiàng)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊界在客戶(hù)群中存在普遍的誤解，那么很多用戶(hù)找不到滿(mǎn)足自己需求的產(chǎn)品就不..
CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)選擇時(shí)注意的要點(diǎn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
nbsp; 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來(lái)可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購(gòu)買(mǎi)模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購(gòu)買(mǎi)模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買(mǎi)其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多..
選擇CRM系統(tǒng)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
確選擇CRM?
很多已經(jīng)擁有了CRM的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在依然需要在公司辦公室進(jìn)行使用，這樣無(wú)非是加大了工作量，更不會(huì)提高工作效率。CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)是建立了一個(gè)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，并不斷積累業(yè)務(wù)關(guān)系。您的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)、客戶(hù)、產(chǎn)品和合同都被儲(chǔ)存在CRM系..
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淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) ，淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn)：bsp; 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來(lái)可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購(gòu)買(mǎi)模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購(gòu)買(mǎi)模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買(mǎi)其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的 |
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合同管理
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淺析選擇CRM系統(tǒng)的幾個(gè)要點(diǎn) 1、結(jié)合公司的需求 在選擇CRM產(chǎn)品時(shí)，除了要考慮CRM產(chǎn)品本身，更重要的是要考慮公司在信息化中的需求，包括已存在的和未來(lái)可能產(chǎn)生的需求。在前期考慮周全，會(huì)和利于后面應(yīng)用的擴(kuò)展。比如購(gòu)買(mǎi)模塊化的CRM產(chǎn)品，根據(jù)自己的需要購(gòu)買(mǎi)模塊，以后需要時(shí)再購(gòu)買(mǎi)其它模塊，這樣模塊間的集成就是已經(jīng)設(shè)定好的，不需要多做調(diào)整就可以投入使用，提高項(xiàng)目成功率的同時(shí)降低了信息化投入成本。 more...
淺析企業(yè)CRM系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的調(diào)研內(nèi)容 對(duì)于CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是的目的是為了實(shí)現(xiàn)根號(hào)的客戶(hù)體驗(yàn)，所以為了提升CRM項(xiàng)目的成功率，CRM調(diào)研就需要圍繞“客戶(hù)”這個(gè)關(guān)鍵來(lái)進(jìn)行： 1、對(duì)客戶(hù)的顯性需求調(diào)研 從根本上來(lái)講,CRM項(xiàng)目的實(shí)施就是幫助客戶(hù)開(kāi)源節(jié)流的。新客戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展與老客戶(hù)關(guān)系的鞏固進(jìn)一步開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，這類(lèi)開(kāi)源式的業(yè)務(wù)拓展關(guān)系在CRM項(xiàng)目實(shí)施中是必須要考慮的，以此達(dá)到增加收入或利潤(rùn)優(yōu)化的效果，這對(duì)公司尤 more...
電商搭建CRM系統(tǒng)前需要注意的幾大問(wèn)題 如果你是一家電商企業(yè)，當(dāng)下正要啟動(dòng)或規(guī)劃CRM或類(lèi)似相關(guān)的事情，或者已經(jīng)啟動(dòng)CRM工作，但在實(shí)施過(guò)程中并沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的理想效果，那在開(kāi)展后面的工作之前，不妨思考一個(gè)下面的幾個(gè)問(wèn)題：(1)是否真的理解了什么是CRM？ 這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫(xiě)出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問(wèn)題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包括后來(lái)出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)分析、精 more...
移動(dòng)CRM系統(tǒng)成為企業(yè)騰飛的翅膀 移動(dòng)CRM能夠更好的幫助企業(yè)縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加企業(yè)收入以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。移動(dòng)CRM可以為銷(xiāo)售員提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，不但讓他們快速的記錄客戶(hù)的信息，還能在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)CRM查找到相應(yīng)的客戶(hù)信息。 優(yōu)秀的CRM，應(yīng)該能夠?qū)N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，銷(xiāo)售知識(shí)，銷(xiāo)售流程緊密整合，互為支撐，從而營(yíng)建高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。更重要的是，要讓銷(xiāo)售人員有興趣使用，融入微 more...
五大原則加固CRM系統(tǒng)安全系數(shù) 1. 加密你的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)。你是否對(duì)筆記本或其它移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了加密?作為第一道防線，加密動(dòng)作能有效保護(hù)移動(dòng)設(shè)備內(nèi)的機(jī)密數(shù)據(jù)。另外，你的移動(dòng)設(shè)備是否采用了密碼保護(hù)?你的密碼是否足夠安全并定期更換?一般來(lái)說(shuō)，密碼最好采用字母與數(shù)字的組合，密碼長(zhǎng)度至少達(dá)六位，同時(shí)每隔30天至60天就更換一次。更好的辦法是使用其它方式來(lái)代替密碼功能，比如U盤(pán)密鑰，并且把密鑰與移動(dòng)設(shè)備分開(kāi)保管。你的移動(dòng)產(chǎn)品上是否安裝了獨(dú)立防火墻?雖然Windows XP和Vista自帶了防火墻，但許多專(zhuān)家建議安 more...
商業(yè)銀行CRM系統(tǒng)對(duì)于金融產(chǎn)品的應(yīng)用 客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛被服務(wù)企業(yè)所重視。尤其在零售，銀行，保險(xiǎn)等行業(yè)。但長(zhǎng)期以來(lái)套件類(lèi)產(chǎn)品只被零售和制造業(yè)所廣泛采用，作為CRM產(chǎn)品的重要應(yīng)用領(lǐng)域，銀行和電信通常是采用自行開(kāi)發(fā)的方式。目前商業(yè)銀行的CRM建設(shè)從業(yè)務(wù)層面上分為企業(yè)CRM和個(gè)人CRM兩部分；從產(chǎn)品的類(lèi)型上來(lái)看，分為操作型和分析型兩種。CRM系統(tǒng)對(duì)于商業(yè)銀行的主要作用體現(xiàn)在客戶(hù)價(jià)值分析，客戶(hù)交易行為分析，客戶(hù)忠誠(chéng)度分析，客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo)支持等方面。more...
CRM系統(tǒng)與SCM在企業(yè)中的應(yīng)用 一、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)渠道和CRM系統(tǒng)不一樣，SCM的基本概念是供應(yīng)鏈管理，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)方面的渠道研究以及協(xié)調(diào)，在生產(chǎn)與分銷(xiāo)整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中起到控制和分配作用，通常情況下傳統(tǒng)企業(yè)的銷(xiāo)售流程當(dāng)中包含了很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)還會(huì)涉及到資金流信息，計(jì)劃與執(zhí)行是SCM的關(guān)鍵管理流程和功能，公司對(duì)市場(chǎng)的信息收集和有著一定的需求，根據(jù)收集來(lái)的信息進(jìn)行分析得出各種預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果。二、提升銷(xiāo)售渠道運(yùn)用效率供應(yīng)鏈的管理就是優(yōu)化和提升銷(xiāo)售渠道的運(yùn)用效率，其過(guò)程是滿(mǎn)足分銷(xiāo)商的需求來(lái)提高 more...
淺析關(guān)于CRM系統(tǒng)的幾大誤解 CRM斷然不是新概念，但是目前很多媒體上介紹CRM時(shí)過(guò)多地強(qiáng)調(diào)其技術(shù)特性，使人們產(chǎn)生一些誤解，下面將澄清對(duì)CRM認(rèn)識(shí)上可能出現(xiàn)的一系列誤區(qū)。一、CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù) 實(shí)施CRM項(xiàng)目中最艱難的不是技術(shù)，成功的關(guān)健是制定獨(dú)特的CRM的策略，并盛合CRM流程使運(yùn)作和這個(gè)策略相適應(yīng)。比如,是否已確立了以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?企業(yè)的渠道策略是怎樣的？吸引客戶(hù) more...
CRM系統(tǒng)實(shí)施思路 1.CRM系統(tǒng)的實(shí)施必須要有明確遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。管理者制定規(guī)劃與目標(biāo)時(shí)，既要考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)狀和實(shí)際管理水平，也要看到外部市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求與挑戰(zhàn)。只有明確實(shí)施CRM系統(tǒng)的初始原因，才能給出適合企業(yè)自身的CRM遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；2.高層管理者的理解與支持。高層管理者對(duì)CRM項(xiàng)目實(shí)施的支持、理解與承諾是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)很大的負(fù)面影響，甚至可以使項(xiàng)目在啟動(dòng)時(shí)就已經(jīng)舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管 more...
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