餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)想并不是一個(gè)固定的概念，企業(yè)在發(fā)展的不同階段對(duì)于信息化的需求是不同的，而OA系統(tǒng)正是隨企業(yè)的信息化需求、隨時(shí)代的發(fā)展而不斷變化的，企業(yè)的OA項(xiàng)目建設(shè)，就是雙方契和的一個(gè)過(guò)程。

    以信息化來(lái)武裝企業(yè)，目前已經(jīng)是大勢(shì)所趨。目前OA系統(tǒng)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)信息化初期選擇并投入建設(shè)的基本系統(tǒng)，所謂OA，即辦公自動(dòng)化(Office Automation)，是辦公工作處理的自動(dòng)化，它利用先進(jìn)的技術(shù)，使人的各種辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步由各種設(shè)備、各種人機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)協(xié)助完成。達(dá)到充分利用信息，提高工作效率和工作質(zhì)量，提高生產(chǎn)率的目的。

    目前餐飲行業(yè)OA系統(tǒng)正處于流程性O(shè)A的階段，根據(jù)目前應(yīng)用需求，結(jié)合辦公系統(tǒng)目前的發(fā)展趨勢(shì)，我們總結(jié)出如下幾點(diǎn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展的方向：

    1、產(chǎn)品化與行業(yè)化

    產(chǎn)品化和行業(yè)化是軟件廠家隨市場(chǎng)的發(fā)展而采取的主動(dòng)性行為，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，為了充分滿足企業(yè)信息化的需求。并且提高效率節(jié)省成本，使自己的產(chǎn)品擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)力�？隙〞�(huì)讓自己的產(chǎn)品更加“產(chǎn)品化”以及“行業(yè)化”，迎合企業(yè)的需求，企業(yè)OA軟件選型時(shí)也會(huì)充分考慮到產(chǎn)品的產(chǎn)品化及專業(yè)化等因素。

    2、門戶化

    OA、信息發(fā)布系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)決策等等管理系統(tǒng)。由于建設(shè)時(shí)間跨度較長(zhǎng)。沒有統(tǒng)一的平臺(tái)，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)信息無(wú)法溝通及整合，成為一個(gè)個(gè)的信息孤島，在擴(kuò)展新的應(yīng)用時(shí)，無(wú)法利用原用的資源，造成系統(tǒng)資源及人力物力的浪費(fèi)。并且各個(gè)系統(tǒng)的前臺(tái)表現(xiàn)形式不同，用戶應(yīng)用起來(lái)也較為繁瑣。急需一個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行信息的整合和規(guī)范，而企業(yè)門戶正是為解決這些問(wèn)題產(chǎn)生的。

    OA的門戶化是指將OA打造成一種企業(yè)級(jí)跨應(yīng)用跨部門運(yùn)作的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)并整合企業(yè)各類信息系統(tǒng)和信息資源，可以聯(lián)結(jié)企業(yè)各個(gè)崗位上的各個(gè)工作人員，在企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過(guò)類似“門戶”的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)能通過(guò)門戶在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來(lái)，以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)，各種綜合技術(shù)的引用使辦公人員可以處理更為廣泛的業(yè)務(wù)和辦公信息。并使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與辦公事務(wù)互相融合。

    3、知識(shí)化

    在一個(gè)組織內(nèi)。唯一不能被替代的資產(chǎn)是組織的知識(shí)和它的人員。知識(shí)正在成為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動(dòng)力。知識(shí)不同于傳統(tǒng)的資產(chǎn)。它更多的以“無(wú)形”的形式存在，例如人的經(jīng)驗(yàn)、心得，人所掌握的技能等，而無(wú)形的知識(shí)卻是無(wú)價(jià)的，知識(shí)管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識(shí)，從而在企業(yè)組織中成為管理運(yùn)營(yíng)的智慧資本。給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

    所謂OA的知識(shí)化，就是OA與知識(shí)管理相結(jié)合，具體是將知識(shí)管理的思想融入來(lái)日常的辦公協(xié)同平臺(tái)軟件中去。同時(shí)整合進(jìn)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理為目標(biāo)的溝通協(xié)作軟件工具，包括各種通信軟件，如騰訊QQ、即時(shí)通信、VOIP等；實(shí)時(shí)會(huì)議包括電話會(huì)議、視頻會(huì)議等；群組協(xié)作如工作流管理、群件、網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目管理；聯(lián)系人管理以及相關(guān)的信息安全產(chǎn)品如信息加密、身份認(rèn)證等。

    事實(shí)上，知識(shí)管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統(tǒng)OA的應(yīng)用之一。在傳統(tǒng)OA中，企業(yè)的所有動(dòng)作都是圍繞著具體的事務(wù)來(lái)進(jìn)行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。