中小企業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) |
CRM系統(tǒng)幾點(diǎn)建議幫企業(yè)成功挖金潛在客戶(hù)偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前，您需要對(duì)潛在客戶(hù)一直追蹤。下面就來(lái)介紹一下利用在線(xiàn)CRM系統(tǒng)從潛在客戶(hù)身上掘金的一些建議和提示。 1、在線(xiàn)捕捉“意向客戶(hù)” 對(duì)于搜集潛在客戶(hù)或意向客戶(hù)的信息來(lái)說(shuō)，公司網(wǎng)站是一個(gè)效率高且成本低廉的渠道。登陸過(guò)公司網(wǎng)..
客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)有哪些價(jià)值偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
Management)--客戶(hù)關(guān)系管理，是一種以"客戶(hù)關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而..
醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)該如何建立實(shí)施偉創(chuàng)軟件 -> CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)
前大部分企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)管理客戶(hù)資料，客戶(hù)資源分散在各個(gè)銷(xiāo)售人員手中，有時(shí)還會(huì)引起搶單現(xiàn)象。另外，當(dāng)銷(xiāo)售人員離開(kāi)公司，有可能造成公司的客戶(hù)資源流失。CRM系統(tǒng)可以有效地改變這一情況。當(dāng)然，在具體實(shí)施中可能會(huì)遇到銷(xiāo)售人員不樂(lè)意輸入客戶(hù)資料，經(jīng)常是公司管理層抓一抓就認(rèn)真一些，過(guò)了以后又開(kāi)始放松。所..
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) ，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用介紹：售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒(méi)有使你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ�(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō)， 你首先 |
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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的正確使用和濫用 一、實(shí)際使用CRM 你的銷(xiāo)售員工是否在真正使用你的CRM系統(tǒng)?金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的最大殺手是不便于使用。如果企業(yè)管理軟件沒(méi)有使你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作更加輕松，那就不必使用它�？瓷先ズ�(jiǎn)單易用的CRM系統(tǒng)并不容易使用。 真正方便的CRM系統(tǒng)是那些有高自定制功能的CRM系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)需要幾周或幾個(gè)月的個(gè)性化實(shí)施時(shí)間。比如說(shuō)， 你首先需要將公司特有的報(bào)價(jià)單等單據(jù)融入到CRM系統(tǒng)中，還有你特有的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。好的銷(xiāo)售人員往往有自己獨(dú)特的行為方式，這也是他們擅長(zhǎng)本職工作的原因。然而，專(zhuān)注于銷(xiāo)售可能帶來(lái)其它弊端，more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)單介紹 一個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能很多，也很復(fù)雜，但企業(yè)要建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)，必然有其最重要的關(guān)注點(diǎn)。CRM系統(tǒng)的應(yīng)用部門(mén)或業(yè)務(wù)條線(xiàn)不同，關(guān)注點(diǎn)也就自然不同。市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)注銷(xiāo)售和市場(chǎng)，客服服務(wù)部門(mén)關(guān)注售后服務(wù)與客戶(hù)訴求，而領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行狀況和能夠進(jìn)一步改進(jìn)或拓展的業(yè)務(wù)方向。要獲得能夠適合企業(yè)內(nèi)部多部門(mén)均可使用、挖掘和分析的數(shù)據(jù)，可以從業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、有效性和數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。建設(shè)一個(gè)易于擴(kuò)展和支持靈活應(yīng)用的CRM系統(tǒng)是企業(yè)各部門(mén)的共同關(guān)注點(diǎn)和基礎(chǔ)。進(jìn)入21世紀(jì)more...
如何避免CRM系統(tǒng)實(shí)施中的失敗率 通常，CRM系統(tǒng)的應(yīng)用分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是通過(guò)CRM系統(tǒng)的實(shí)施在企業(yè)中樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的管理理念。實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的信息整合，也就是將過(guò)去散落在不同部門(mén)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或員工個(gè)人手中的客戶(hù)靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息整合到一起，完成企業(yè)化的客戶(hù)資源管理。這是企業(yè)必須要邁出的一步，做到這一點(diǎn)才能談其它應(yīng)用。要做到這點(diǎn)非常難，因?yàn)樾畔㈦S時(shí)在變，信息的第一利用人、第一獲取人等都不固定，需要支持多角度的查詢(xún)檢索條件等，這通常需要借助CRM系統(tǒng)中相對(duì)固化的采集和匯總方式來(lái)進(jìn)行more...
銀行CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的幾大作用 銀行CRM系統(tǒng)是金融信息化的重要組成部分。客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，該系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理模式，使客戶(hù)關(guān)系管理走上了科學(xué)化的道路，通過(guò)對(duì)零散的、不系統(tǒng)的客戶(hù)信息進(jìn)行收集、整理、加工成為相對(duì)集中與完整的客戶(hù)信息，而后根據(jù)客戶(hù)的行為特點(diǎn)與規(guī)律提供客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需要�？蛻�(hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶(hù)為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。1、據(jù)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)所在CRM行業(yè)客戶(hù)跟蹤調(diào)查more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)實(shí)施時(shí)應(yīng)該注意的安全問(wèn)題 企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。CRM系統(tǒng)毋庸置疑，給我們客戶(hù)關(guān)系管理提供了一個(gè)很好的管理平臺(tái)。但是，企業(yè)在CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)的安全，導(dǎo)致了不少機(jī)密信息的外泄。如據(jù)筆者的了解，有些企業(yè)上了CRM系統(tǒng)之后，會(huì)產(chǎn)生一些飛單現(xiàn)象。后來(lái)追查原因，原來(lái)是客戶(hù)相關(guān)的信息，如客戶(hù)聯(lián)系方式、客戶(hù)訂單信息等敏感內(nèi)容沒(méi)有采取保護(hù)措施。這些本來(lái)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)以外的員工是保密的，但是在CRM系統(tǒng)中沒(méi)有采取保護(hù)措施，讓其他部門(mén)人員可以隨意的訪(fǎng)問(wèn)more...
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