企業(yè)在選擇客戶管理系統(tǒng)的時候，一定是遇到特別需要解決的問題，在這些特別需要解決的困難中，也有一個優(yōu)先級別。選擇能實際解決眼前企業(yè)業(yè)務難題的客戶管理系統(tǒng)固然沒錯，選擇之前想清楚自己的需求，為下一步和客戶管理系統(tǒng)產商良好溝通做準備。還有一個問題，在很多中小企業(yè)老板選型中普遍。
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是一個強大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現他的價值所在。不要用固化的思維限制而把客戶管理系統(tǒng)的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面�？蛻艄芾硐到y(tǒng)的功能和價值遠遠不止這些，在未來，他的功能與價值將趨于全，滿足任何中小企業(yè)的任何業(yè)務模式。
在商品惡性競爭的年代，我們身邊最熟知最有品牌知名度的企業(yè)都經常出現質量問題，嚴重危害人們生命安全，就更不用說哪些沒有任何品牌的商家的產品了或者很少。品牌是大眾對企業(yè)長期認可和信任的一種沉淀過程。
企業(yè)業(yè)務時刻處于不斷變化中，不同時期會有新的業(yè)務問題。那么，一個很好的建議是：結合現在互聯(lián)網發(fā)展情況與趨勢和自身的業(yè)務，可以對企業(yè)做一個5年或者10年的規(guī)劃，然后去羅列一下會有哪些問題可能產生?新的業(yè)務問題？或者對這些目標進行拆分？需要什么保證業(yè)務與目標更接近。
這樣做的好處很多：節(jié)約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學習與適應成本的增加、多個軟件之間數據無法互通的問題、一個員工好幾個軟件同時使用是很不好的一件事情……功能全的軟件會更加適合你的企業(yè)，你的企業(yè)總會成長的，而且哪些像僵尸一樣躺在系統(tǒng)中的功能，你不去試著用起來，怎么會知道它現在或者未來一無所用呢？
旅游行業(yè)客戶管理系統(tǒng)是起源于市場營銷的，所以它要求企業(yè)能真正以“客戶為中心”的理念來引導營銷和服務過程，以實現游客長期價值的最大化。并且無論是領導者還是基層員工都要有這種意識。如果旅游企業(yè)不是以游客為中心。而是以眼前利益為中心。比如。隨意提高景區(qū)配套服務的價格，不僅失去了誠信也丟失了一批很可能發(fā)展為忠誠客戶的游客。
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