OA辦公系統(tǒng)、ERP資源管理、CRM客戶管理的區(qū)別是什么？OA辦公系統(tǒng)、ERP資源管理、CRM客戶管理這三者光是看名字其實(shí)就能看出一點(diǎn)區(qū)別了，那么除了名字還有什么是不同的呢？ 下面我給大家分析一下這三個(gè)軟件的側(cè)重點(diǎn)都在什么方面。 側(cè)重的是辦公自動(dòng)化，移動(dòng)辦公和內(nèi)部員工的一個(gè)總體管理。 一般的OA權(quán)限設(shè)定都是自上而下的，并且適用范圍非常的寬廣，可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)不用CRM客戶管理系統(tǒng)，可以不用HR人力管理系統(tǒng)，可以不用ERP資源管理，但是不能說(shuō)不用OA辦公協(xié)同，因?yàn)镺A在功能設(shè)定上其實(shí)是可以包括了像CRM、ERP、HR等企業(yè)管理的一些功能了，雖然沒(méi)有單一的CRM、ERP、HR這些系統(tǒng)功能那么全面，細(xì)致，但是對(duì)于一些一般的企業(yè)來(lái)講，這種OA的功能就完全夠用了，不用在花錢(qián)去部署那些系統(tǒng)。 OA系統(tǒng)的功能大致可以分為： 系統(tǒng)架構(gòu)、權(quán)限管理、個(gè)人中心、代辦提醒、任務(wù)分配、收文發(fā)文、設(shè)備資產(chǎn)、辦公用品、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、供應(yīng)商家、合同管理、檔案管理、圖書(shū)管理、車(chē)輛管理、人事信息、考勤管理、面試管理、流程定義、流程申請(qǐng)、多級(jí)審批、會(huì)議管理、郵件管理、客戶管理、項(xiàng)目管理、其它功能 顧名思義該系統(tǒng)更加側(cè)重于公司的客戶管理，適合于業(yè)務(wù)發(fā)展比較多的公司使用 CRM客戶管理系統(tǒng)通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要,提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
像里面的一些功能模塊也是更加的具體和便于客戶管理，CRM本身就是為了更好的服務(wù)客戶，以提高公司盈利，像出差管理，客戶公海，樣品贈(zèng)送，洽談?dòng)涗洠皆L記錄，客戶查詢(xún)，放棄客戶，客戶合同等等模塊，全是圍繞客戶這一個(gè)層面所進(jìn)行的工作業(yè)務(wù)展開(kāi) ERP側(cè)重的方向，就是企業(yè)的資源管理，無(wú)論是無(wú)形資產(chǎn)還是有形資產(chǎn)，不管你是公司內(nèi)部員工使用的辦公資產(chǎn)還是公司的一個(gè)產(chǎn)品從原材料到半成品再到成品所需要的一個(gè)資源調(diào)度，都是歸ERP進(jìn)行調(diào)度，一般大企業(yè)采用這種資源管理調(diào)度的管理軟件比較多，小公司很少用，即使用可能也是進(jìn)銷(xiāo)存這種功能比較單一的系統(tǒng)。
上述便是這三者的區(qū)別
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