雖然流程管理系統(tǒng)及其概念在國(guó)內(nèi)很早就引入了，但是絕大部分的中小企業(yè)對(duì)于流程管理系統(tǒng)還是沒有相關(guān)的認(rèn)知，當(dāng)企業(yè)在引入這套系統(tǒng)時(shí)心理也會(huì)隨之發(fā)生不小的變化，那么企業(yè)引入流程管理系統(tǒng)以后會(huì)發(fā)生怎樣的心理變化呢？ 變化一：懷疑在很多企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)表面是通過各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)接各個(gè)部門負(fù)責(zé)人，然后由部門負(fù)責(zé)人一級(jí)一級(jí)往下傳遞領(lǐng)導(dǎo)人員的決策部署精神，但是實(shí)際上這種決策信息的傳遞方式就是企業(yè)“流程”的管理方式，所有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理都是基于“流程管理”這個(gè)流水線的，而流程管理系統(tǒng)就是將企業(yè)各個(gè)方面與“流水線”進(jìn)行融合的平臺(tái)。 部分的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于有很多人沒有看出這個(gè)本質(zhì)，于是在其他人員提出引入流程管理系統(tǒng)的時(shí)候，當(dāng)然會(huì)持懷疑的態(tài)度，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為企業(yè)未來的發(fā)展好壞取決于他們做出的決定而不是一套系統(tǒng)，雖然說他們這個(gè)說法沒有太大的問題，但是流程管理系統(tǒng)如果能夠跟他們的決策工作有機(jī)的結(jié)合起來，那么我想企業(yè)的發(fā)展速率還會(huì)更快。 變化二：顧慮對(duì)于那些“積病已久”的企業(yè)，當(dāng)聽說只要引入流程管理系統(tǒng)就可以從根本上去剔除那些“病原體”，企業(yè)肯定不會(huì)輕易相信，因?yàn)閷?duì)于不熟悉的事務(wù)，但多數(shù)人都是持懷疑態(tài)度，當(dāng)了解一些關(guān)于流程管理系統(tǒng)及其管理觀點(diǎn)后，他們也會(huì)有或多或少的顧慮，因?yàn)槠髽I(yè)目前雖然說“醫(yī)不好”，但是也不至于“無藥可醫(yī)”，但是如果因?yàn)橐肓鞒坦芾硐到y(tǒng)，導(dǎo)致浪費(fèi)了很多的企業(yè)成本，并且還沒有明顯效果，企業(yè)肯定會(huì)元?dú)獯髠云髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)階段，也會(huì)面臨到底是“坐以待斃”還是“破釜沉舟”。 變化三：輕松當(dāng)企業(yè)最終選擇引入流程管理系統(tǒng)以后，并且見到了明顯的改善效果，這時(shí)候很多企業(yè)都會(huì)松了一口氣，“哎，終于渡過難關(guān)了”。引入流程管理系統(tǒng)之后，企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理節(jié)奏都明顯加快，并且各個(gè)流程環(huán)節(jié)得到了明顯的改善，讓以往企業(yè)上情下達(dá)困難的效果得到了改變。 雖然在顯性上流程管理系統(tǒng)是以一種管理系統(tǒng)作為表象的，但是實(shí)際上流程管理系統(tǒng)真正意義上是一個(gè)企業(yè)的管理思想與理念，不是說那些病入膏肓的企業(yè)引入了就能夠藥到病除的，更多的還是要看企業(yè)運(yùn)用流程管理系統(tǒng)的方法和技巧。
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