偉創(chuàng)軟件：辦公軟件專(zhuān)家

中小企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

如何選擇合適的房地產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)

雖然房?jī)r(jià)過(guò)高、房地產(chǎn)業(yè)貓膩過(guò)多等問(wèn)題一再遭受社會(huì)民眾的詬病，但作為一個(gè)行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)信息化在經(jīng)歷了10多年“摸著石頭過(guò)河”的初期階段后，終于還是走向了一體化設(shè)計(jì)、分階段實(shí)施的大平臺(tái)、大系統(tǒng)的道路。而且，投資幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元乃至上千萬(wàn)元做信息化建設(shè)來(lái)支撐幾個(gè)億、幾十億、甚至上百億的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，也已不再是深圳萬(wàn)科、大連萬(wàn)達(dá)等大型集團(tuán)企業(yè)的專(zhuān)利。在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的房地產(chǎn)行業(yè)，雖然信息意識(shí)和信息化意識(shí)還普遍比較薄弱，但關(guān)于房地產(chǎn)信息化的話(huà)題已經(jīng)不再是用不用的問(wèn)題，而是如何選用、怎樣選用的問(wèn)題。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)具有6萬(wàn)多家房地產(chǎn)公司，巨大的市場(chǎng)需求吸引了大批軟件公司搶灘房地產(chǎn)信息化市場(chǎng)。在“八仙過(guò)海、各顯神通”的軟件推廣中，有兩大流派，一個(gè)是“MIS”流派，一個(gè)是“ERP”流派。而房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)，該歸從哪種流派才能打造一套過(guò)硬的企業(yè)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、才能壓縮成本，進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)呢？ MIS與ERP之爭(zhēng) MIS （management information systems）――企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)管理和決策提供信息支持的系統(tǒng)。其特點(diǎn)是建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)調(diào)達(dá)到數(shù)據(jù)共享，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，從全局規(guī)劃和設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。
ERP（enterprice resources planning）―企業(yè)資源計(jì)劃是在MRP（物料需求計(jì)劃）和MRP－II（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和計(jì)劃系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。在一些宣傳中，ERP成為一個(gè)無(wú)所不包、無(wú)所不能的復(fù)雜無(wú)比的龐大系統(tǒng)，而這樣沒(méi)有明確范圍界定的系統(tǒng)，就會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題都要解決，卻什么問(wèn)題都解決不好的情況。
MIS系統(tǒng)的管理范圍更寬廣，這是因?yàn)榭紤]到僅靠企業(yè)自己的資源不可能最有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、客戶(hù)、市場(chǎng)等納入系統(tǒng)。 ERP早期更多地運(yùn)用于制造行業(yè)。后期，盡管ERP的概念不斷更新，內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，其核心還是針對(duì)制造業(yè)的生產(chǎn)控制管理模塊，因此可以看作MIS在制造業(yè)企業(yè)中的一種側(cè)重于供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存出貨管理的局部MIS系統(tǒng)。
MIS是一個(gè)三層的金字塔結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)：底層是事務(wù)處理系統(tǒng)，中間層是狹義的管理信息系統(tǒng)，最高層是決策支持系統(tǒng)。事務(wù)處理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)所有的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞的處理系統(tǒng)，完成各管理部門(mén)的日常業(yè)務(wù)的事務(wù)性任務(wù)。管理信息系統(tǒng)對(duì)底層的事務(wù)數(shù)據(jù)作進(jìn)一步加工，為管理人員提供有效的管理控制、協(xié)調(diào)的信息。決策支持系統(tǒng)根據(jù)下兩層的內(nèi)部信息，結(jié)合外部數(shù)據(jù)向企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)提供事關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)等重大決策問(wèn)題的信息。 任何優(yōu)秀的信息系統(tǒng)都是由信息流、工作流、資金流、物流來(lái)推動(dòng)的，ERP系統(tǒng)更多地強(qiáng)調(diào)物流和資金流的互動(dòng)關(guān)系，比如在制造行業(yè)，由于產(chǎn)品的批量生產(chǎn)和流水線(xiàn)作業(yè)，對(duì)于材料的采購(gòu)時(shí)多品種的、多次的，利用看板管理監(jiān)控庫(kù)存數(shù)量，一旦觸及底線(xiàn)，必須盡快采購(gòu)補(bǔ)充，重復(fù)性的采購(gòu)經(jīng)常進(jìn)行，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期非常短，如汽車(chē)，幾分鐘就可以生產(chǎn)下線(xiàn)1臺(tái)。而MIS系統(tǒng)更注重于通過(guò)信息流、工作流推動(dòng)資金流。在房地產(chǎn)行業(yè)，以項(xiàng)目為中心而運(yùn)作的大資金流具有這種典型的特點(diǎn)。MIS系統(tǒng)更適合于管理生產(chǎn)周期比較長(zhǎng)的產(chǎn)品，比如房屋單元。因此房地產(chǎn)行業(yè)更適宜采用MIS系統(tǒng)，而非ERP系統(tǒng)。 而且從創(chuàng)造利潤(rùn)的角度來(lái)看，ERP系統(tǒng)管理的產(chǎn)品往往以量取勝，賣(mài)的是薄利多銷(xiāo)的業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)行業(yè)MIS系統(tǒng)管理的產(chǎn)品往往相反，產(chǎn)品是厚禮獨(dú)銷(xiāo)，做的是高額回報(bào)的買(mǎi)賣(mài)，一套房子的利潤(rùn)可能就高達(dá)30%。因此，也只有MIS系統(tǒng)更能適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)高利潤(rùn)的產(chǎn)品管理模式。 七個(gè)方面避免慘敗結(jié)局 在制造業(yè)流行這么一句話(huà)：“不上ERP等死，上ERP找死”,那么在房地產(chǎn)行業(yè)，會(huì)不會(huì)“不上MIS等死，上MIS找死”呢？為了避免這種情況，企業(yè)在選擇MIS系統(tǒng)之前不妨從以下幾個(gè)方面考察：
1、考察軟件功能應(yīng)以滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。在房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行初步信息化規(guī)劃時(shí)，多余的功能只會(huì)令系統(tǒng)的使用和維護(hù)更加復(fù)雜。如果有些功能要在軟件版本升級(jí)后才能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須認(rèn)清升級(jí)的可能性、時(shí)間及條件等能否滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)施進(jìn)度。
2、謹(jǐn)慎選擇開(kāi)發(fā)系統(tǒng)使用的工具，令自己事半功倍。房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的個(gè)性比較強(qiáng)，統(tǒng)一規(guī)范的信息化系統(tǒng)支撐個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程，因此，任何商品軟件都或多或少會(huì)有用戶(hù)化和二次開(kāi)發(fā)的工作。隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，對(duì)軟件系統(tǒng)的使用，企業(yè)必然需增補(bǔ)一些功能，因此，企業(yè)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具需認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到拿來(lái)己用，而且選擇的軟件開(kāi)發(fā)商必須具備二次開(kāi)發(fā)的能力和相關(guān)的服務(wù)意識(shí)。
3、考察軟件開(kāi)發(fā)商為軟件所準(zhǔn)備的文檔是否齊備。一個(gè)規(guī)范化的商品，文檔應(yīng)該齊備，方便企業(yè)的學(xué)習(xí)使用。不論國(guó)產(chǎn)或進(jìn)口軟件，都要注意文檔內(nèi)容同軟件產(chǎn)品的一致性。
4、考察軟件服務(wù)提供商的售后服務(wù)與支持的水平。售后服務(wù)包括各種培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、實(shí)施指導(dǎo)、二次開(kāi)發(fā)及用戶(hù)化等項(xiàng)工作，它直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。由熟悉企業(yè)管理、有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家顧問(wèn)做售后支持，對(duì)保證項(xiàng)目正常進(jìn)行、及早取得效益有一定必要性。
5、注意對(duì)自己企業(yè)原有資源的保護(hù)。這里所說(shuō)的資源，主要指的是房地產(chǎn)企業(yè)已在原有系統(tǒng)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)及原有的硬件。是否有必要對(duì)這些數(shù)據(jù)資源進(jìn)行保護(hù)，首先應(yīng)在服從新系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的前提下談保護(hù)，不可削足適履。如原有數(shù)據(jù)不規(guī)范、不符合新系統(tǒng)原則要求或原有系統(tǒng)信息集成度不能滿(mǎn)足要求時(shí)，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，只能推倒重來(lái)，不要遷就落后。 6、考察軟件的信譽(yù)與穩(wěn)定性。房地產(chǎn)企業(yè)選擇的軟件商應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，選用軟件時(shí)應(yīng)考慮軟件產(chǎn)品的壽命、周期、先進(jìn)性、適用性與可擴(kuò)展性，如果能同軟件商建立一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系，則有利于房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
7、軟件運(yùn)行環(huán)境在先，硬件在后。房地產(chǎn)企業(yè)在選擇信息化系統(tǒng)過(guò)程中，應(yīng)在明確需求的基礎(chǔ)上，按照先選軟件再選硬件的順序來(lái)進(jìn)行，避免在選擇問(wèn)題上受硬件條件的制約。
因?yàn)閷?duì)一個(gè)開(kāi)放型的軟件來(lái)講，硬件的選擇余地較大。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)處理量(如每月的各種定單數(shù)、計(jì)劃修改的頻繁程度等)及響應(yīng)速度選擇計(jì)算機(jī)的型號(hào)檔次(有的軟件可提供確定硬件容量時(shí)供參考用的計(jì)算程序)。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，由于資金準(zhǔn)備不足而降低計(jì)算機(jī)檔次絕不是上策，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致應(yīng)用時(shí)響應(yīng)速度過(guò)慢、不能對(duì)外界的變化及時(shí)做出決策而影響房地產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)。在這方面，不但不應(yīng)湊合，相反應(yīng)留有余地。