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金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展有哪些作用和價值 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：CRM系統(tǒng) ，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展有哪些作用和價值：編認為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項目的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎。在這篇文章中，就談談做好金融行業(yè)CRM軟件選型的幾個關鍵點。 一、分析型與操作型CRM軟件，該如何選擇？ |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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金融行業(yè)CRM軟件選型需把握幾個關鍵點 一個信息項目要成功，小編認為要把握三個中要環(huán)節(jié)，分別為軟件選型、項目實施和基礎數(shù)據(jù)。軟件選型作為CRM項目的第一個環(huán)節(jié)，尤其顯的重要。好的開始是項目取得最終成功的基礎。在這篇文章中，就談談做好金融行業(yè)CRM軟件選型的幾個關鍵點。 一、分析型與操作型CRM軟件，該如何選擇？ 金融行業(yè)CRM軟件根據(jù)其功能大致可以分為分析型和操作型兩類。顧名思義，操作型的CRM軟件側(cè)重于對業(yè)務數(shù)據(jù)的紀錄，而缺少對數(shù)據(jù)后續(xù)處理和業(yè)務流程跟蹤的能力。而分析型CRM軟件，不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn) more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)管理有哪些有效價值 而金融業(yè)不同于制造業(yè)的特點就在于它是一種服務貿(mào)易，無需生產(chǎn)過程，可以說金融業(yè)最大的資源就是客戶。它的商業(yè)模式就是通過向客戶提供金融類服務取得利潤，所以CRM系統(tǒng)在金融業(yè)的應用遠較在其它行業(yè)具有更重要的意義。 當前，在互聯(lián)網(wǎng)的重重沖擊波之下，每個不想被淘汰的企業(yè)都需要一款新型CRM系統(tǒng)，去幫助他們走出困境�？蛻絷P系管理是企業(yè)推動新業(yè)務、保護盈利性關系的關鍵核心。CRM系統(tǒng)的實施大大降低了企業(yè)管理成本，并通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務吸引和維持更多的客戶，改 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)對于企業(yè)未來發(fā)展起什么作用 進入互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的發(fā)展必然要與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，而互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供的最為廣闊資源就是用戶群，因此，在企業(yè)今后的發(fā)展道路上，金融行業(yè)CRM系統(tǒng)還是具有一定的作用的�！ � 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)依賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開發(fā)與運營能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。 金融行業(yè)CRM系統(tǒng)并不是自動的與客戶建立起營銷、服務、維護等方面的交互，它需要以客戶為基礎，為客戶開發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這 more...
金融行業(yè)CRM系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)優(yōu)化提高客戶管理效率 國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，今天的對金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的理解還處于概念階段，對CRM系統(tǒng)的概念存在諸多誤區(qū)。企業(yè)之間的區(qū)別是一個真實的了解CRM系統(tǒng)的概念，然后回答企業(yè)是否需要引入金融行業(yè)CRM系統(tǒng)和什么樣的客戶關系管理的需要，以避免誤解。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是競爭，在知識經(jīng)濟和全球化的市場條件下，市場競爭發(fā)展到服務競爭。 1、降低企業(yè)市場營銷成本 傳統(tǒng)企業(yè)由于不注重CRM系統(tǒng)的使用，導致在企業(yè)銷售過程中投入巨大，但卻收效甚微。借助金融行業(yè)CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠以客戶的角度來 more...
金融行業(yè)CRM軟件項目實施調(diào)研內(nèi)容有哪些 用戶體驗的潛在需求是CRM軟件實施調(diào)研的關鍵。從用戶體驗的視角作為CRM軟件實施的出發(fā)點，不同的用戶群體對用戶的體驗需求是不同的，員工層級人員講求操作簡單、快捷，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免錯誤操作。管理層需要實時監(jiān)控動態(tài)情況，方便在前后臺的數(shù)據(jù)交互方面對數(shù)據(jù)進行實時整合。針對用戶細節(jié)體驗的調(diào)研是不可或缺的，避免給客戶造成的額外工作量產(chǎn)生抵觸心理。 調(diào)研客戶的技術(shù)潛在要求，這對CRM項目實施起著至關重要的作用。從技術(shù)角度調(diào)研客戶那邊支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本可以兼容 more...
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