中小企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng) |
淺析企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施成功三部曲偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
何促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新？如何借助知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)組織能力的提升？ 隨著知識(shí)管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，一系列問(wèn)題成為企業(yè)界關(guān)注的問(wèn)題。 國(guó)際知識(shí)管理協(xié)會(huì)聯(lián)合若恩介紹領(lǐng)先企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)，認(rèn)為企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施有三部曲：“孕育文化，全員培訓(xùn)”、“梳理流程，完善組織”、“運(yùn)用IT，長(zhǎng)期推進(jìn)”。 一、孕育文化，全員..
淺析知識(shí)管理系統(tǒng)偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
在這篇文章中，我們將自己的一些體會(huì)與大家分享，同時(shí)也希望我們分享的內(nèi)容能夠?yàn)槟切┯信d趣實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的組織提出一些建議。 什么是知識(shí)管理系統(tǒng)？關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有..
知識(shí)管理架構(gòu)及常見(jiàn)問(wèn)題分析偉創(chuàng)軟件 -> 知識(shí)管理系統(tǒng)
是知識(shí)管理實(shí)施的指南和綱領(lǐng)性文件，它需要吸收國(guó)際知識(shí)管理的最佳實(shí)踐，深入剖析企業(yè)的現(xiàn)狀、目標(biāo)和知識(shí)管理路線圖，規(guī)范知識(shí)管理目標(biāo)、知識(shí)管理方法體系、知識(shí)管理支撐系統(tǒng)、典型知識(shí)管理行為等等�！� 知識(shí)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析軟件企業(yè)應(yīng)加大力度對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)這里需要提醒那些意欲通過(guò)不正當(dāng)行為迅速“致..
|
| |
|
企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng) ，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該如何規(guī)劃：從3個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析，第一是“人”維，以企業(yè)愿景、政策、組織等為對(duì)象，分析人對(duì)知識(shí)的接受和支持程度，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)管理的政策狀況；第二是“過(guò)程”維，以企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程中知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)、知識(shí)內(nèi)容組織等為對(duì)象，分析企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)及內(nèi)容狀況，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)狀；第三是“技術(shù)” 維，以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、 |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
|
企業(yè)知識(shí)管理的規(guī)劃需要從企業(yè)戰(zhàn)略層面、業(yè)務(wù)層面、技術(shù)層面三個(gè)層面綜合考慮。 知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃層面：從3個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行分析，第一是“人”維，以企業(yè)愿景、政策、組織等為對(duì)象，分析人對(duì)知識(shí)的接受和支持程度，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)管理的政策狀況；第二是“過(guò)程”維，以企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程中知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)、知識(shí)內(nèi)容組織等為對(duì)象，分析企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)及內(nèi)容狀況，來(lái)確定企業(yè)知識(shí)運(yùn)用的現(xiàn)狀；第三是“技術(shù)” 維，以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、信息平臺(tái)及軟件為對(duì)象，來(lái)考察企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)平臺(tái)支撐，確定知識(shí)管理支撐技術(shù)的成熟度。從三個(gè)維度的結(jié)果了解到目前的知識(shí)管理現(xiàn)狀，找到與所要達(dá)到目標(biāo)的差距，適時(shí)的調(diào)整戰(zhàn)略，以達(dá)到預(yù)期效果。
知識(shí)管理的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面：知識(shí)信息是在工作中產(chǎn)生，又在工作中得到運(yùn)用和創(chuàng)新。所以知識(shí)管理系統(tǒng)的規(guī)劃必須是與企業(yè)業(yè)務(wù)流程相關(guān)聯(lián)的。通過(guò)知識(shí)歷程圖，讓知識(shí)信息顯示在企業(yè)的業(yè)務(wù)循環(huán)和作業(yè)過(guò)程中，讓員工明晰的知道在工作的不同階段應(yīng)該使用何種信息；通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖，顯示企業(yè)內(nèi)信息和知識(shí)的關(guān)系，輕松的向知識(shí)和信息和所有者索取相應(yīng)知識(shí)。建立相應(yīng)的知識(shí)管理制度，配合業(yè)務(wù)規(guī)劃建設(shè)，將使知識(shí)管理系統(tǒng)充分發(fā)揮價(jià)值。 知識(shí)管理的技術(shù)規(guī)劃層面：通過(guò)信息門(mén)戶，將內(nèi)部和外部相對(duì)分散的資源組成一個(gè)統(tǒng)一的整體，使用戶能通過(guò)統(tǒng)一的渠道和個(gè)性化的設(shè)置來(lái)訪問(wèn)所需的信息及進(jìn)行協(xié)同工作。
知識(shí)管理系統(tǒng)如何實(shí)施
知識(shí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期性的建設(shè)過(guò)程，需要按步驟地去完成，因此，需要建立一個(gè)規(guī)劃，循序漸進(jìn)的階段性實(shí)施計(jì)劃；在建立實(shí)施計(jì)劃時(shí)要充分考慮到知識(shí)管理的特點(diǎn)決定了知識(shí)管理的產(chǎn)品必須具有良好的擴(kuò)展性，橫向的擴(kuò)展，以及縱向的擴(kuò)展，缺一不可；最終要的一點(diǎn)，知識(shí)管理不是一個(gè)軟件和技術(shù)，而是一個(gè)管理的理論與方法，是一種管理思想的變革，有了知識(shí)管理的方法與管理思路之后才可能建立知識(shí)管理系統(tǒng)。
實(shí)施方法：
從應(yīng)用起步：為了解決目前企業(yè)存在的顯性文檔、數(shù)據(jù)難以規(guī)范化管理問(wèn)題，改善知識(shí)共享、利用不方便，工作效率與質(zhì)量偏低的現(xiàn)狀，企業(yè)需要將基本的顯性知識(shí)的管理引深到知識(shí)管理。 宏觀規(guī)劃：知識(shí)管理系統(tǒng)的第一步就是目前的文檔管理需求，但是顯性知識(shí)的管理只是企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)過(guò)程中很小的一個(gè)部分，真正的知識(shí)管理還需要建立宏觀的規(guī)劃。
知識(shí)的深層次挖掘：知識(shí)不單單是文檔、數(shù)據(jù)，更主要的知識(shí)的種類(lèi)與類(lèi)型定義廣泛，項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)、CRM中的數(shù)據(jù)、OA中的數(shù)據(jù)等，因此，信息門(mén)戶也是知識(shí)管理系統(tǒng)中的一個(gè)重要部分，不容忽視。 所以企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理建設(shè)初期要升華知識(shí)的定義，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)逐漸納入到知識(shí)管理體系中，隨后建立企業(yè)級(jí)知識(shí)庫(kù)，根據(jù)業(yè)務(wù)模型、管理特點(diǎn)等建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，借助管理技術(shù)和信息產(chǎn)品的協(xié)同運(yùn)作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換――隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換成顯性知識(shí)，同時(shí)充分結(jié)合信息門(mén)戶、內(nèi)部電子刊物、權(quán)限、知識(shí)地圖、知識(shí)導(dǎo)航等推動(dòng)知識(shí)的共享和利用，有效加強(qiáng)知識(shí)的挖掘、推送，分析，剔出垃圾數(shù)據(jù)，依賴知識(shí)管理體系，建立決策支持體系，有效支持企業(yè)決策。
企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理的問(wèn)題主要集中在企業(yè)管理的文化和管理制度上,為了讓知識(shí)管理體系充分發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)需要建立知識(shí)績(jī)效，將知識(shí)的貢獻(xiàn)納入到員工績(jī)效評(píng)估體系中，才能最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理建設(shè)的全員參與，建立一個(gè)知識(shí)型管理的企業(yè)，讓知識(shí)管理真正落地！
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，高層領(lǐng)導(dǎo)也許僅是覺(jué)得需要這么一套系統(tǒng)，而全然不了解知識(shí)管理的理念、實(shí)施。只覺(jué)得與一般的業(yè)務(wù)、辦公系統(tǒng)相較無(wú)差，這就造成對(duì)知識(shí)管理認(rèn)知上的錯(cuò)誤。知識(shí)管理是一個(gè)緩慢、循序漸進(jìn)的過(guò)程，與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)并沒(méi)有那么明顯，所以急于求成是不會(huì)看到好的效果，長(zhǎng)期累積，收益才會(huì)漸漸明顯，才會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)缺其不可。..
|
|
