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知識管理系統(tǒng)：知識管理系統(tǒng)選型的三大原則 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：知識管理系統(tǒng) ，知識管理系統(tǒng)選型的三大原則：程，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題，都可能導致知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中實施或應用的失敗。這也決定了客戶在選擇知識管理解決方案時不能只關注產(chǎn)品本身的特性與價格等因素，還應該深入了解產(chǎn)品技術框架、產(chǎn)品的成熟度、產(chǎn)品的客戶數(shù)量、供應商的服務能力、供應商知識管理業(yè)務發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關于供應商綜合實力方面的因 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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知識管理系統(tǒng)選型的三大原則
原則1：深入了解知識管理系統(tǒng)供應商知識管理系統(tǒng)不是一個簡單的買來就用的管理軟件，其部署過程是一個包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實施、培訓、系統(tǒng)維護與升級、系統(tǒng)應用管理等眾多環(huán)節(jié)的復雜過程，其中任何一個環(huán)節(jié)出問題，都可能導致知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中實施或應用的失敗。這也決定了客戶在選擇知識管理解決方案時不能只關注產(chǎn)品本身的特性與價格等因素，還應該深入了解產(chǎn)品技術框架、產(chǎn)品的成熟度、產(chǎn)品的客戶數(shù)量、供應商的服務能力、供應商知識管理業(yè)務發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關于供應商綜合實力方面的因素。很多時候，客戶在支付了可觀的費用后卻得不到相應的服務；甚至有些供應商因為各種原因退出知識管理業(yè)務領域，導致其過去的客戶無法得到后續(xù)的服務。
原則2：避免過度招標知識管理系統(tǒng)企業(yè)在進行知識管理系統(tǒng)選型時，會遇到大量的廠商參與競爭。不同廠商的產(chǎn)品適用的客戶群是不一樣的，很少有廠商提供的產(chǎn)品能夠適應不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的所有需求。針對某一個客戶，有些廠商的產(chǎn)品比較貼近，有些則相去甚遠�？傆幸恍┤鮿莸膹S商為了獲得項目機會而將價格報的很低，多數(shù)情況下，客戶也會順勢以此來引發(fā)廠商之間的價格戰(zhàn)。最后的結果是：客戶集市場上所有軟件的優(yōu)點和長處寫成的“完美需求”，以一個最低價中標，這就是所謂的“過度招標”現(xiàn)象。這種情況下，看上去客戶是最大的贏家，實際上它早已違背了“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”最基本的市場規(guī)律，一些廠商在客戶“過度招標”狀態(tài)下作出的種種承諾，往往會在獲得項目機會后大打折扣，這將為項目的后期實施與應用留下大量隱患。
原則3：選擇適合的知識管理系統(tǒng)才是最好的選擇知識管理系統(tǒng)時，客戶必須要對企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰的認識，并能對未來發(fā)展的需要有所判斷�！斑m合的解決方案”必須立足于客戶所處管理階段的現(xiàn)實，但又能在一定程度上引導與促進客戶人力資源管理水平的提升。不立足于企業(yè)自身的實際情況，盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導致企業(yè)為適應該解決方案中蘊含的先進管理模式與業(yè)務流程，不得不對企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務流程進行大規(guī)模再造，甚至會直接沖擊企業(yè)業(yè)已形成的核心價值�！斑m合的解決方案”倡導的是一種漸進式的“管理改進”，而“完美的解決方案”往往迫使企業(yè)進行“管理革命”。就現(xiàn)階段而言，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)是負擔不起“管理革命”的代價的。
事實上，沒有所謂能夠解決所有問題的 “完美解決方案”。對一個企業(yè)而言是最好的解決方案，換到其他企業(yè)就未必適合。適合自己的才是最好的解決方案。
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