任何一個(gè)企業(yè)決定選擇引入知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品都基于投入和產(chǎn)出比的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量和考慮，一套優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更超值的回報(bào)，因此知識(shí)管理系統(tǒng)成本上沒有一家企業(yè)希望為此支付原本可以避免的額外支出，否則便無異于對(duì)企業(yè)資源的浪費(fèi)。所以在衡量一款產(chǎn)品是否足夠優(yōu)秀時(shí)，還必須將其各方面的成本包括顯性和隱性成本都納入評(píng)判范圍。

如前文所說，傳統(tǒng)型和項(xiàng)目型的知識(shí)管理系統(tǒng)由于開發(fā)的技術(shù)和理念所限，導(dǎo)致其購(gòu)買成本已經(jīng)非常高昂，另外在日常運(yùn)行維護(hù)中和后續(xù)開發(fā)中用戶必須為此承擔(dān)更多的后續(xù)成本開支，而平臺(tái)型知識(shí)管理系統(tǒng)則由于創(chuàng)新的平臺(tái)開發(fā)技術(shù)，使產(chǎn)品的購(gòu)買成本和日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本大大降低，具備了非常優(yōu)秀的性價(jià)比，另外在需要進(jìn)行再開發(fā)時(shí)也無須為此支付過多的花費(fèi)，綜合衡量將為企業(yè)用戶提供非常優(yōu)秀的投入和產(chǎn)出比，具備超值的回報(bào)率。

作為需要在企業(yè)中發(fā)揮重要作用，為企業(yè)的辦公管理效率和水平提高提供強(qiáng)大支持的知識(shí)管理系統(tǒng)，知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品必須滿足用戶當(dāng)前所有重要需求的同時(shí)，更要具備優(yōu)秀的二次開發(fā)潛質(zhì)以配合未來企業(yè)成長(zhǎng)所需要的系統(tǒng)改進(jìn)要求。因此，在知識(shí)管理系統(tǒng)被引進(jìn)到企業(yè)之后，知識(shí)管理系統(tǒng)必須能夠達(dá)到便于日常維護(hù)的要求，使企業(yè)相關(guān)的負(fù)責(zé)部門或人員能夠在獨(dú)立的情況下，快速解決日常使用中遇到的小問題，同時(shí)使產(chǎn)品的完好運(yùn)營(yíng)率保證在較高的水平，盡可能少地出現(xiàn)運(yùn)行問題，為企業(yè)用戶提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)。

同時(shí)，當(dāng)未來企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中快速成長(zhǎng)，最初的知識(shí)管理系統(tǒng)功能已經(jīng)難以全面滿足用戶需求的情況下，這時(shí)便需要對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，功能擴(kuò)展，這時(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)必須表現(xiàn)出優(yōu)秀的擴(kuò)展性。在這方面，傳統(tǒng)型和項(xiàng)目型知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品由于其核心技術(shù)問題導(dǎo)致在二次開發(fā)時(shí)需要改動(dòng)核心源碼，增大了開發(fā)難度、延長(zhǎng)了開發(fā)時(shí)間、加大了開發(fā)費(fèi)用等，因此費(fèi)效比被大大降低，而平臺(tái)型知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品則由于平臺(tái)理念和技術(shù)的支持，使二次開發(fā)變得更為簡(jiǎn)單和可靠，使再開發(fā)的周期、難度和花費(fèi)都較前兩者有大幅度的降低。