|
知識管理系統(tǒng)下一代的技術(shù)形態(tài) 在理論探討層面，知識管理系統(tǒng)的核心機制將從消費關(guān)系的維系向用戶深度洞察及體驗提升轉(zhuǎn)變，未來知識管理系統(tǒng)的技術(shù)形態(tài)是融合用戶交互與大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系。在實踐中，知識管理系統(tǒng)在實用體系需要技術(shù)的落地實現(xiàn)，數(shù)據(jù)體系管理將取代傳統(tǒng)知識管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能管理成為重要核心；同時知識管理系統(tǒng)系統(tǒng)也不再是一個獨立的功能產(chǎn)品，我們可以稱之為UDES（User Data Eco-System）用戶數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。 在新一代的UDES中，用戶數(shù)據(jù)是所有功能的核心。整體的工作流程包括數(shù)據(jù)獲��；數(shù)據(jù)整合；數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)應(yīng)用四個部分。 另一方面，UDES和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最大的不同還包括使用者的角色。過去的ERP或知識管理系統(tǒng)都是各部門獨立使用，數(shù)據(jù)的交互也建立在部分業(yè)務(wù)流程方面。但基于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的UDES，將實現(xiàn)一套完整的系統(tǒng)架構(gòu)，其滿足銷售；營銷；知識管理系統(tǒng)；IT；決策層共五個業(yè)務(wù)部門的用戶管理需求，這也是未來基于數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)架構(gòu)的特點。 ..
|
