29世紀79年代德國物理學家哈肯（Herman Haken）創(chuàng)立了協(xié)同學（Synergetics），這是協(xié)同概念的一個重要源流。協(xié)同學亦稱協(xié)同論、協(xié)和論，主要研究遠離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，在與外界有物質或能量交換的情況下，由于協(xié)同作用，自發(fā)地出現(xiàn)時間、空間上的有序結構和自組織行為。協(xié)同論認為，自然界的復雜結構形態(tài)是系統(tǒng)相互作用——協(xié)同作用的結果。協(xié)同理論同樣適用于社會系統(tǒng)。協(xié)同論的思想被管理學理論所吸收，認為協(xié)同是現(xiàn)代管理發(fā)展的必然要求，協(xié)同論的方法可以應用于社會群體和企業(yè)組織的管理。

在管理領域最早提出“協(xié)同”這一概念的學者安索夫給出了一個協(xié)同公式 2+2=5，它表達了這樣一種理念：公司整體的價值大于公司各獨立組成部分價值的總和。安索夫逐步建立了管理的戰(zhàn)略協(xié)同理論。隨后日本管理戰(zhàn)略專家伊丹廣之把安索夫的協(xié)同概念分解成了“互補效應”和“協(xié)同效應”兩部分。這位戰(zhàn)略家的目標是最有效地利用公司的所有資源，同時創(chuàng)造充足的資源。他心目中的協(xié)同是一種發(fā)揮資源最大效能的方法。

管理的協(xié)同化趨勢

在哈肯那里協(xié)同是Synergy，到安索夫已經(jīng)進化成為Strategy Synergy。后來的許多戰(zhàn)略協(xié)同研究者提出了管理協(xié)同(Management synergy )的理念。而在巴納德的組織——社會協(xié)作系統(tǒng)定義中，協(xié)作是Collaboration。如果從組織管理的層面來看，兩者卻是殊途同歸——協(xié)同管理。不僅從管理理論研究方面如此，企業(yè)運營管理的實踐也說明了這一點：現(xiàn)代企業(yè)管理應用軟件，從ERP到CRM，從HR到OA，協(xié)同化趨勢已經(jīng)不可逆轉。

管理的高級境界——協(xié)同管理

每一個企業(yè)不論大小都有職能部門設置。我們經(jīng)常看到的就是部門的裁撤分合、立轉并停。在組織中職能部門是有使命的，同樣也是有生命周期的。部門的存續(xù)過程中也是不斷進化發(fā)展的，發(fā)展的不好就可能成為組織的拖累或者阻礙，要么成為無用的組織器官。過去都認為企業(yè)中只有最高層才要考慮戰(zhàn)略問題，而職能部門只是一個個辦事機構。其實職能部門也有其戰(zhàn)略目標和管理問題。職能部門是不斷進化發(fā)展的。職能部門的最低層次的才是純粹的辦事部門。它的層級低并不是組織賦予的，而是他自己的管理水平?jīng)Q定的。最低層級的職能部門充當辦事部門的目標是完成任務——處理事情的——事的協(xié)同；職能部門發(fā)展到高一層次就變成管理部門，管理部門的主要任務是達成人的有效協(xié)作——人的協(xié)同；最高級別的職能部門是戰(zhàn)略部門，它的主要任務戰(zhàn)略目標的協(xié)同管理——“心”的協(xié)同。部門的層級實際上是由人來決定的，是由管理水平、協(xié)同等級決定的。這里講的層級并不是組織賦予它的，而是人來決定，人的理念、行為和效率和管理水平?jīng)Q定的。組織事——組織人——組織心，職能部門由此實現(xiàn)了管理的進化。

協(xié)同管理的平臺——協(xié)同管理軟件

巴納德的社會協(xié)作組織理論提出了有效協(xié)作以達成組織目標的信息溝通原則如下：

信息交流原則

信息的溝通渠道要被組織成員所了解

每個組織成員要有一個正式的信息溝通線路

必須依照正式的路線溝通信息，不要在溝通過程中跳過某些層次，以免產生矛盾和誤解

信息溝通的路線必須盡可能直接而便捷

作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職

組織工作期間信息溝通的路線不能中斷