集團的高速發(fā)展，面臨的企業(yè)知識傳承的諸多問題，如何打造“價值創(chuàng)造型總部”？成為了越秀集團導入知識管理的主要動因。越秀集團基于自身產(chǎn)業(yè)特點，圍繞企業(yè)的核心能力建設和戰(zhàn)略發(fā)展主題，找準知識梳理的重點、關鍵點、亮點和突破口，并對知識的定義和知識管理的方法路徑進行了深入的研究與探索，制定了構建“知識沉淀、知識互動、技能分享、文化協(xié)同和創(chuàng)新輔助”五大平臺的知識管理目標，以提升集團整體的“軟實力”。

在前期的建設中，越秀集團以推進人才培養(yǎng)、管理運營標準化、業(yè)務創(chuàng)新為主線，構建了標準的、支持上下銜接、同時滿足板塊個性化需求的知識分類管理體系；搭建以知識管理為核心應用系統(tǒng)，并在集團總部、房托、交通、金融等全面推廣使用。為了不斷深入推動知識管理實踐，越秀一方面在全集團內(nèi)營造了“共享、創(chuàng)新”的文化氛圍，一方面將知識管理與業(yè)務流程緊密結合，提升下屬公司參與知識管理工作的積極性與滿意度，逐漸將核心知識向集團總部聚攏。

知識體系之“六庫全書”

在知識體系梳理方面，越秀地產(chǎn)構建了自己的“六庫全書”，包括來源于外部的信息、資訊、行業(yè)資料等知識的外部信息庫；覆蓋公司制度、標準文件、流程說明、工作指引等資料的制度流程庫、基于項目開發(fā)業(yè)務知識的項目成果庫、公司內(nèi)部、外部的所有培訓的培訓資料庫、與具體項目不直接相關的前后臺管理知識的綜合業(yè)務管理庫、以及來自專家和員工頭腦里的經(jīng)驗、靈感、教訓等隱性知識的經(jīng)驗案例庫。

在推動知識管理實踐的整個過程中，越秀集團把握了三個重點—整體分類框架、組織保障以及內(nèi)容建設；明確集團總部和板塊的責任邊界，實現(xiàn)“集團統(tǒng)一性”與“板塊靈活性”的平衡以及“統(tǒng)一規(guī)劃”與“分步實施”的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮板塊的主體作用。

1、實現(xiàn)知識結構化目標

進行知識管理整體規(guī)劃，包含體系建設、內(nèi)容建設和平臺建設，其中以知識平臺建設為核心，與現(xiàn)有相關系統(tǒng)的內(nèi)容進行整合，提供知識存儲及分享應用平臺，為知識管理建設打好基礎。

知識管理內(nèi)容：整合設計準則庫、質量案例系統(tǒng)、文獻系統(tǒng)、標準化平臺系統(tǒng)等已有系統(tǒng)平臺內(nèi)知識。

知識管理體系：知識管理體系框架設計、知識管理體系手冊設計、知識管理辦法設計、知識管理程序文件/指導書設計、逐步將知識管理納入員工職級晉升體系。

知識管理平臺：確定功能需求及知識安全策略，部署新的知識管理系統(tǒng)平臺;實現(xiàn)與office\cad等軟件的集成。

2、實現(xiàn)知識場景化目標

完成相關業(yè)務系統(tǒng)的整合工作，并實現(xiàn)創(chuàng)新設計工具等業(yè)務場景的知識推送功能;全面開始應用知識地圖、知識百科、知識社區(qū)、專家網(wǎng)絡等功能，優(yōu)化一期系統(tǒng)功能。

知識管理內(nèi)容：集成設計知識分類樹系統(tǒng)、在各部門/單位推進知識體系建設與重點知識梳理。

知識管理體系：內(nèi)部進行知識管理實踐成果宣傳、知識管理機制在各部門的培訓與推廣、逐步將知識管理納入日常績效考核體系。

知識管理平臺：將知識管理系統(tǒng)平臺與已有專業(yè)知識庫系統(tǒng)集成，實現(xiàn)知識統(tǒng)一、協(xié)同管理;與外部系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)知識智能推送。

通過構建一套可擴展、可執(zhí)行的知識管理體系，定義一套可持續(xù)優(yōu)化、多途徑的知識內(nèi)容建設推進方式，建立了一個統(tǒng)一規(guī)范的知識管理平臺，逐步構建起適合A研究所的知識管理基本框架