要以全球性的視角來看待問題 在不久的將來，一個全球性的不會停止的經(jīng)濟(jì)將會改變我們對計(jì)算的思考方式。物流和市場都完全被國際化了，于是一個大型的零售商在看到了佛羅里達(dá)的颶風(fēng)的快速前進(jìn)的腳步時可能希望貨運(yùn)能根據(jù)信號燈的指示改變貨輪的航向，但是，信號燈是亞洲生產(chǎn)制造的，這就需要商業(yè)要具備一定的敏捷性。 涉及業(yè)務(wù)流程的問題包括以下內(nèi)容： A 如何把流程被設(shè)計(jì)為端到端的？ B 如何讓用戶克服為跟上IT而耗費(fèi)大量時間的問題？ 應(yīng)用軟件的一種新模式 在我們上述描述的各種情況中有一些基本要素是共同的，這些共同要素就是任務(wù)，而不是一份文檔、表單或程序。一項(xiàng)任務(wù)指的是被描述定義的從開始到終止的處理過程，是下一步要完成的任務(wù)的前提。把一個定義好的一組任務(wù)串連在一起就得到了一個業(yè)務(wù)流程，也知道了該業(yè)務(wù)流程的活動操作序列及其主要功能。 事件總是異步的、難以預(yù)料的，例如客戶的地址信息可能會經(jīng)常改變，所以可以在電子商務(wù)站點(diǎn)上采用電子資金轉(zhuǎn)帳EFT（Electronic Funds Transfer）的方式。一個范例就是事件驅(qū)動體系結(jié)構(gòu)EDA（Event Driven Architecture），它可以在各種各樣的報告中加入額外的業(yè)務(wù)控制。 對于流程管理系統(tǒng)至上的集成方法和人員分而治之的集成方法我們作個總結(jié)：流程管理系統(tǒng)至上的集成方法是以應(yīng)用軟件為主的，它令集成簡單化，有確定性；標(biāo)記好的任務(wù)通過特殊的來自各功能、個子規(guī)程或Web服務(wù)的返回代碼來處理。而人員分而治之的集成方法是一個長期的任務(wù)過程，它使任務(wù)可以被重新設(shè)計(jì)、可以被延遲、修改甚至是忽略掉，任務(wù)聲明的完成是由某些人員來裁定的。這就涉及到了很多細(xì)節(jié)方面的問題。
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