有的機構主動去做了，有的機構被動應付著！但在當今的社會環(huán)境下，知識管理系統(tǒng)是一個必選項。無論愿不愿意，都必須考慮知識管理系統(tǒng)的問題。
在國內的知識管理系統(tǒng)實踐中，欠缺管理層和知識員工的參與是知識管理系統(tǒng)實施失敗的最大原因。從認為一個東西好，到真正參與進去，尚有很長的路要走。就如我們都知道每天堅持鍛煉身體是好的，但真正堅持長期鍛煉的人還是少數(shù)。具體到知識管理系統(tǒng)實施中，造成管理層和員工不參與知識管理系統(tǒng)的原因主要有以下：
1.有問題要解決，但不知道用什么樣的方法和工具，或者方法不適合、工具太難用；沒有提供合適的方法和工具。 對策：知識管理系統(tǒng)實施的方法論，深入分析知識工作和知識型員工的信息和知識需求，用“消費信息和知識”的方式提供知識服務。 2.既有方法也有工具，但感覺成本太高，投入產出比不劃算，或者還有其他替代的方式方法；動力不足。 對策：衡量知識管理系統(tǒng)的貢獻并給予符合回報，讓參與者感受到價值�；貓笫怯脩粽J可的，要基于用戶顯性和隱性的需求去滿足。 3.不理解知識管理系統(tǒng)，根本不知道知識管理系統(tǒng)是什么；對于自己不了解的東西，沒有人會去參與。 對策：用簡單、通俗的語言向管理層和員工傳遞知識管理系統(tǒng)-“知識管理系統(tǒng)的知識傳播體系”，許多人將知識管理系統(tǒng)說的玄而又玄，讓人昏昏欲睡，沒有搞清楚知識管理系統(tǒng)到底為什么、是什么。 4.雖然理解了知識管理系統(tǒng)，但跟自己所負責的工作結合不起來，不知道知識管理系統(tǒng)能幫助自己做什么；欠缺對工作內容的詳細分析。 對策：知識管理系統(tǒng)能解決的問題和他的范圍，并非所有問題都是知識管理系統(tǒng)的問題，界定知識管理系統(tǒng)能做什么和不能做什么。知識管理系統(tǒng)行業(yè)特性不明顯，職能差異大，基于職能去做知識管理系統(tǒng)。
以上四點，如果搞不定，會過濾掉大部分管理者和員工，他們將無視知識管理系統(tǒng)活動。這種情況下，即便知識管理系統(tǒng)推動者如何努力，他們仍然選擇說不：不參與、不理會知識管理系統(tǒng)。 如果不對這四個問題提出有針對性的解決方案，知識管理系統(tǒng)實施必然走入死胡同，無法持續(xù)！ 在具體知識管理系統(tǒng)實踐中，不要奢望上來就大而全，那些試圖做一個平臺就實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)目標的知識管理系統(tǒng)都已經(jīng)死掉了。
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