客戶管理軟件可以把客戶資源整合起來，使企業(yè)可以真正的掌握客戶信息。大家知道傳統(tǒng)的銷售模式，都是銷售人員主導(dǎo)進(jìn)行開發(fā)，客戶資料都集中在銷售人員身上，這樣比較容易造成客戶丟失，最終會(huì)給公司帶來巨大的損失�？蛻艄芾碥浖梢杂涗浰杏锌蛻舻钠髽I(yè)信息，多種條件快捷查詢，一目了然，不會(huì)丟失，對(duì)于無跟進(jìn)的客戶或聯(lián)系時(shí)間間隔比較長的客戶可以進(jìn)行公海退回處理，讓客戶再次被關(guān)懷，提高線索轉(zhuǎn)化率。
使用客戶管理軟件可以增加復(fù)購率，提高機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化率。現(xiàn)在是服務(wù)至上的社會(huì)，服務(wù)做得好，客戶就能留得住，客戶管理軟件是以客戶為中心，記錄每次與客戶的拜訪情況，掌握銷售推進(jìn)情況，記錄客戶及其相關(guān)人員的信息，包括聯(lián)系方式、角色、興趣愛好以及長期維護(hù)過程中的聯(lián)系記錄等，利用客戶管理軟件能夠更好的分析客戶需求，企業(yè)成員可以更有針對(duì)性地向客戶銷售產(chǎn)品、提供相關(guān)服務(wù)。
客戶管理軟件可以提高對(duì)銷售人員培訓(xùn)效率。通過對(duì)客戶信息上傳，可以實(shí)現(xiàn)多方位對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)，不僅可以數(shù)字化，精細(xì)化的管控銷售過程，還可以對(duì)銷售人員進(jìn)行管控。銷售人員離職后可以有效的進(jìn)行工作交接，新人可以根據(jù)客戶管理軟件上的記錄情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，這樣就大大節(jié)省人力培訓(xùn)的成本。
客戶管理軟件使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)挖掘整合所有客戶信息，統(tǒng)一信息化管理，通過客戶數(shù)據(jù)來更好的分析、識(shí)別客戶狀態(tài)，銷售人員可以通過區(qū)分客戶類型進(jìn)行客戶開發(fā)及跟進(jìn)客戶，客戶管理軟件幫助公司提高業(yè)務(wù)效率，促進(jìn)企業(yè)更便捷的管理和發(fā)展。
