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在線ERP管理系統(tǒng)

ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮的作用

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ERP里的數(shù)字不準的主要原因通常是人員沒有按業(yè)務流程進行規(guī)范操作,數(shù)據(jù)準確性是ERP實施效果的最直接反映。第二是“優(yōu)化流程”。由于ERP的流程整合作用,業(yè)務數(shù)據(jù)“一處生成、多處使用”,因而,ERP帶動的流程優(yōu)化通常意味者組織結構變化或崗位職..

淺析ERP項目成敗七大要素

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ERP項目。4、有全員參與意識,并且每位員工都具備認真的敬業(yè)精神。5、優(yōu)秀的ERP實施顧問參與項目,提供了優(yōu)秀的實施計劃于方案。6、雙方真誠的合作。7、選擇完善的ERP軟件。..

ERP實施案例

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變成干巴巴的教條,嚴格的講,對ERP的實際應用沒有多大借鑒意義。   筆者有ERP的開發(fā)經(jīng)驗和長期實施ERP的經(jīng)歷,對ERP有比較深刻的認識。在這里,根據(jù)自已的實施過程中的親身經(jīng)歷,告訴你一個真實的在國有大型制造業(yè)實施ERP的故事,把自已..

 

ERP管理系統(tǒng):ERP、SCM與CRM之間的區(qū)別

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導讀:ERP管理系統(tǒng) ,ERP、SCM與CRM之間的區(qū)別:資源。ERP系統(tǒng)完成了企業(yè)內(nèi)部供給鏈的治理和內(nèi)部業(yè)務流程的整合,通過這種整合改善企業(yè)的運營效率。在ERP系統(tǒng)的計劃體系中除了生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算計劃和人力資源計劃外,還實現(xiàn)了事先控制和實時分析。CRM系統(tǒng)通過有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 

1.ERP、SCM和CRM的治理方式及區(qū)別。

ERP系統(tǒng)是建立在信息技術基礎上,以系統(tǒng)化的治理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的治理平臺,它整合企業(yè)治理理念、業(yè)務流程、物流資源、資金資源和信息資源。ERP系統(tǒng)完成了企業(yè)內(nèi)部供給鏈的治理和內(nèi)部業(yè)務流程的整合,通過這種整合改善企業(yè)的運營效率。在ERP系統(tǒng)的計劃體系中除了生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算計劃和人力資源計劃外,還實現(xiàn)了事先控制和實時分析。

CRM系統(tǒng)通過有效地組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為,實施以客戶為中心的業(yè)務流程,以此來實現(xiàn)客戶價值的最大化,提高企業(yè)的獲利能力和效益。CRM以客戶為中心,包括銷售治理、市場治理、客戶服務和技術支持四個部分。

SCM系統(tǒng)最初是由ERP發(fā)展起來的,它是對物流、信息流、資金流進行治理,計劃和協(xié)調(diào)與物流、信息流、資金流的所有活動,使其成為一個無縫的過程。SCM覆蓋了供給鏈上的所有環(huán)節(jié),涉及到從原材料的采購到產(chǎn)品的組織、運輸、加工和銷售等諸多方面。


2.ERP、SCM和CRM的聯(lián)系。

企業(yè)信息化無論采取何種手段,最終目的都是為了創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢。ERP、SCM、CRM主要在于實現(xiàn)減少企業(yè)庫存,降低成本,加快資金周轉,提高企業(yè)市場響應速度和提高客戶對企業(yè)的滿足度,以此提升企業(yè)的市場競爭力。ERP、SCM、CRM是獨立的軟件系統(tǒng),三個信息系統(tǒng)的各自為戰(zhàn)不利于企業(yè)資源的協(xié)調(diào),嚴重影響企業(yè)的響應速度,難以形成企業(yè)長期持續(xù)的競爭優(yōu)勢。新的系統(tǒng)發(fā)展要求在新的技術條件下解決傳統(tǒng)技術條件下難以打破的企業(yè)群不同業(yè)務單元之間的壁壘,同時要求消除不同職能部門之間的信息知識傳播的障礙,以實現(xiàn)從供給商到客戶的信息資源的共享和統(tǒng)一調(diào)配,這種集成化、互動化的實現(xiàn)必然要求ERP、SCM、CRM的整合。

ERP系統(tǒng)只有與SCM、CRM結合在一起才能形成為一個完整的閉環(huán),才能發(fā)揮ERP的最大作用。ERP、SCM與CRM是相互聯(lián)系,互為補充的。如圖1為ERP、SCM、CRM互相結合在一起的架構模型。

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