知識(shí)管理大師達(dá)文波特(Davenpo)說：“我預(yù)測(cè)在不久的將來，知識(shí)的分類與組織將成為各個(gè)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。這就要求我們從戰(zhàn)略性思維上思考為什么知識(shí)如此之重要；開發(fā)知識(shí)寶庫(kù)來使企業(yè)避開不必要的驚險(xiǎn)；創(chuàng)造多樣化的目錄索引、查詢工具和導(dǎo)航設(shè)備；不斷地提純和修剪知識(shí)目錄索引。知識(shí)管理者同時(shí)要將不同來源的信息匯總以及加以聯(lián)通上下文來將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)。”
但總地來說，知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需求而產(chǎn)生的，是管理學(xué)科的思想與理念向縱深發(fā)展的結(jié)果，是隨著人們對(duì)資源認(rèn)識(shí)的不斷深化和企業(yè)管理能力的不斷提高而發(fā)展起來的。知識(shí)管理是以知識(shí)為中心的管理，旨在通過知識(shí)共享，獲取和利用知識(shí)來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和反應(yīng)能力，以迎接經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。因此，知識(shí)管理是企業(yè) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)造新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理念，是企業(yè)贏取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段與工具。
下列是清潔行業(yè)知識(shí)管理的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)：
誤區(qū)一：清潔知識(shí)管理只是清潔工需要學(xué)習(xí)的
學(xué)習(xí)面前，眾生平等。清潔行業(yè)知識(shí)管理非單純的一個(gè)或兩個(gè)培訓(xùn)講義，她是一個(gè)行業(yè)知識(shí)管理體系，覆蓋了與清潔相聯(lián)的從產(chǎn)、供、銷、服務(wù)、信息，適用于行業(yè)投資者及管理者，深入研究市場(chǎng)、發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)匯總、培訓(xùn)專輯、檔案信息化管理，快潔管理理論等，進(jìn)而提升企業(yè)綜合能力。
誤區(qū)二：開展清潔知識(shí)管理是一種虧本投入
清潔知識(shí)管理體系是一種盈利轉(zhuǎn)化工具體系，注重對(duì)內(nèi)規(guī)范，對(duì)外拓展，引進(jìn)清潔行業(yè)知識(shí)管理體系構(gòu)建能創(chuàng)造奇跡，促進(jìn)各地企業(yè)實(shí)地培訓(xùn)發(fā)展，給企業(yè)帶來新鮮血液，帶來未來三五年一種全新的趨勢(shì)分析，有力地推動(dòng)環(huán)境管理水平提高，創(chuàng)造最佳效益。
誤區(qū)三：清潔知識(shí)管理是關(guān)于學(xué)術(shù)研究的
知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該把關(guān)注的焦點(diǎn)放在快速增長(zhǎng)、改善運(yùn)營(yíng)和增加利潤(rùn)空間上。閉門造車；勢(shì)必會(huì)走入死胡同；坐井觀天；刻舟求劍；這條路注定是走不通的，善于利用資源借力成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)科學(xué)發(fā)展需要的是勇于創(chuàng)新、敢于接受新知識(shí)的開拓者。
誤區(qū)四：清潔知識(shí)管理是關(guān)于技術(shù)的
清潔行業(yè)知識(shí)管理成果——《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》，不是一個(gè)單純技術(shù)項(xiàng)目，它必須能夠適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境，包含各種清洗技術(shù)、流程設(shè)計(jì)技術(shù)、市場(chǎng)拓展技術(shù)、管理藝術(shù)、行業(yè)研究技術(shù)、清潔三維技術(shù)，快潔管理技術(shù)等。
誤區(qū)五：清潔知識(shí)管理是大公司才會(huì)適用
為什么管理越完善的公司，越無法產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新?結(jié)論是：這些完善的管理，只能推動(dòng)一些持續(xù)性的創(chuàng)新產(chǎn)生，產(chǎn)生不了顛覆性創(chuàng)新。知識(shí)管理不可能一天就解決所有的信息問題，應(yīng)該從小處開始逐步取得成效。
誤區(qū)六：清潔知識(shí)管理的目標(biāo)是建立一個(gè)文檔庫(kù)
知識(shí)管理不僅僅是為了保存信息，更重要的是要利用知識(shí)幫助企業(yè)做出更好的決策。發(fā)揮信息培訓(xùn)的價(jià)值，清潔函授教程中的數(shù)據(jù)庫(kù)定期升級(jí)彌補(bǔ)了信息無法及時(shí)更新的痛苦。
誤區(qū)七：能買到一個(gè)現(xiàn)成的系統(tǒng)
知識(shí)運(yùn)用，傳統(tǒng)印刷無法快速使用模板，通過電子模板修改，如員工手冊(cè)、宣傳畫冊(cè)、廣告、都能從中得到啟示，同時(shí)能利用現(xiàn)有資源進(jìn)行創(chuàng)新把這些工具和你的成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)和技術(shù)戰(zhàn)略進(jìn)行集成。
誤區(qū)八：清潔知識(shí)管理就是控制知識(shí)
知識(shí)管理不是為了控制知識(shí)，控制人才，而是要努力培育一種分享知識(shí)的企業(yè)文化。依據(jù)公司實(shí)際發(fā)展階段，借助知識(shí)管理實(shí)行“引進(jìn)來，走出去”策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
面對(duì)當(dāng)前物業(yè)、清潔行業(yè)勞動(dòng)密集型、老齡化問題、品牌怠慢等問題，遵循市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰生態(tài)準(zhǔn)則，在整合資源和信息利用上，無疑學(xué)習(xí)型組織更能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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