咨詢公司的核心生產(chǎn)力是人，公司在培養(yǎng)人上投入了巨大的資源，然而隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大使得人員培養(yǎng)的速度跟不上節(jié)奏。新進(jìn)員工因?yàn)闆]有有價(jià)值的知識(shí)共享庫(kù)，所以只能靠傳統(tǒng)的師傅帶徒弟的方式進(jìn)行培養(yǎng)，培養(yǎng)速度慢。且新員工易不斷地犯別人已經(jīng)犯過的錯(cuò)誤。
在日常的項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目成員存在嚴(yán)重的重復(fù)工作的現(xiàn)象，公司多年積累下的案例和文檔存儲(chǔ)混亂，沒有公司級(jí)的知識(shí)管理系統(tǒng)，有價(jià)值的知識(shí)不能有效沉淀，更無法充分“復(fù)用”，一些優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目中有價(jià)值的知識(shí)不能有效的沉淀起來，更不用說給其他同事“復(fù)用”。
咨詢公司知識(shí)管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、咨詢業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是在尋找、加工、積累、利用、傳播知識(shí)；
2、業(yè)務(wù)開展過程產(chǎn)出知識(shí)文檔多，專業(yè)性、質(zhì)量保證、知識(shí)檢索復(fù)用的要求高；
3、行業(yè)和案例知識(shí)的積累需要標(biāo)準(zhǔn)和體系化，新人培養(yǎng)需要知識(shí)庫(kù)和知識(shí)路徑指引；
4、知識(shí)管理和應(yīng)用能力是公司發(fā)展的前提，是最終體現(xiàn)公司實(shí)力的重要指標(biāo)；
5、沒有公司級(jí)的知識(shí)管理系統(tǒng)，有價(jià)值的知識(shí)不能有效沉淀，更無法充分“復(fù)用”
6、最近流程項(xiàng)目很多，項(xiàng)目組都在客戶現(xiàn)場(chǎng)，彼此都不知道對(duì)方在做什么，更談不上分享；
某咨詢公司知識(shí)管理系統(tǒng)功能
一、如何在業(yè)務(wù)開展過程中自動(dòng)沉淀知識(shí)？
知識(shí)產(chǎn)生于業(yè)務(wù)開展過程中，軟件通過標(biāo)簽、預(yù)定義規(guī)則、目錄等互聯(lián)網(wǎng)化的操作體驗(yàn)，讓知識(shí)生產(chǎn)者快捷和智能的保留知識(shí)。知識(shí)應(yīng)用于業(yè)務(wù)開展過程中，我們通過系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則判斷主動(dòng)的推動(dòng)給使用者相關(guān)的知識(shí)文檔和模板，讓知識(shí)高度復(fù)用，避免知識(shí)成“檔案”。
二、如何結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)知識(shí)？
結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)的前提是需要結(jié)構(gòu)化的保存，通過預(yù)設(shè)定標(biāo)簽、目錄等知識(shí)分類體系來進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)化的保存。通過按照售前售后項(xiàng)目的階段來關(guān)聯(lián)和保存相關(guān)知識(shí)，自動(dòng)形成售前售后項(xiàng)目的知識(shí)地圖。
三、如何快速檢索到知識(shí)？
系統(tǒng)提供多種方式的知識(shí)檢索方式，按創(chuàng)建人、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、知識(shí)地圖、排名、目錄、級(jí)別等。
四、如何合理高效的利用公司專家和明星員工的資源？
通過系統(tǒng)的專家?guī)旃δ芎椭R(shí)排名，讓知識(shí)資源呈現(xiàn)，讓核心知識(shí)凸顯。
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