伴隨著物質(zhì)和精神生活的逐漸提高，各商家陸續(xù)推出花樣繁多的服務(wù)來(lái)迎合龐大的消費(fèi)需求，而以客戶為中心，進(jìn)行信息識(shí)別、建立及維護(hù)且功能日益強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生，成為企業(yè)創(chuàng)造自我價(jià)值的制勝法寶。
會(huì)員管理系統(tǒng)，顧名思義就是專為管理消費(fèi)會(huì)員信息和資料而設(shè)計(jì)的管理類軟件。以市場(chǎng)上集成多種會(huì)員卡業(yè)務(wù)于一身的維歐會(huì)員管理系統(tǒng)為例，其功能包括：會(huì)員資料錄入、更改、查詢、刪除；會(huì)員卡的注銷、掛失；會(huì)員卡用戶生日自動(dòng)提醒；會(huì)員卡的網(wǎng)上銀行充值；積分、折扣率設(shè)置；會(huì)員卡消費(fèi)情況查詢、統(tǒng)計(jì)；與手機(jī)號(hào)碼綁定可實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)查詢、通知、充值提醒以及活動(dòng)推廣；郵件通知等等。各個(gè)連鎖、加盟門店都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或各種形式的刷卡終端，基于共同的后臺(tái)會(huì)員管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員資料共享，從而達(dá)到一卡通用的效果。同時(shí)，會(huì)員管理系統(tǒng)還為商家提供了帳務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，保證數(shù)據(jù)管理權(quán)限的安全，杜絕超越權(quán)限獲取數(shù)據(jù)的發(fā)生。
會(huì)員管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？
一、可以幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。
二、能夠培養(yǎng)一群品牌忠誠(chéng)者，提高客戶對(duì)我們企業(yè)的忠誠(chéng)度。
三、加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品。
四、獲取市場(chǎng)消費(fèi)的第一手資料。
五、維護(hù)新客戶，留住老客戶。
目前，會(huì)員管理系統(tǒng)正逐步廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)、SPA會(huì)所、物業(yè)、培訓(xùn)、聚會(huì)、酒店、超市、KTV娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游、物流、干洗連鎖、票務(wù)、物業(yè)等領(lǐng)域。
放眼未來(lái)，在信息系統(tǒng)的全力支撐與推動(dòng)下，會(huì)員管理必將精益求精、不斷遷躍，只為一個(gè)目的：如何為各種行業(yè)用戶創(chuàng)造出更多的企業(yè)價(jià)值，這也是會(huì)員管理系統(tǒng)的核心所在。
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