到目前為止.各類學(xué)者對知識管理定義的研究大致可以歸納為以下幾個(gè)方面。第一。知識管理是企業(yè)系統(tǒng)有效地管理知識并運(yùn)用知識對企業(yè)進(jìn)行有效管理的過程。Lucy Marshall認(rèn)為,知識管理是對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用等一系列過程的顯性的、系統(tǒng)化的管理,它注重于將個(gè)人知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識并使之得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。Quitas指出:知識管理是指為了增強(qiáng)組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。Bassi把知識管理認(rèn)定為:以知識為核心的管理是指對各種知識的連續(xù)管理的過程,以滿足現(xiàn)有和未來的需要,利用已有的和獲取的知識資產(chǎn),開拓新的機(jī)會。Leafyt等認(rèn)為,知識管理是將組織得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識,并將知識與人聯(lián)系起來的過程。
第二,知識管理是企業(yè)搜集信息形式的知識并溝通顯性知識與隱性知識的新途徑。Freke.V認(rèn)為,知識管理就是為組織實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享而提供的新途徑。Frappuolot引認(rèn)為,“知識管理是為發(fā)現(xiàn)、管理和分享信息資產(chǎn)所提供的一條綜合途徑。這些信息資產(chǎn)包括數(shù)據(jù)庫、文獻(xiàn)、策略、程序和未成文的存在于職工中的技能與經(jīng)驗(yàn)”。Sveiby認(rèn)為,知識管理是指組織通過有計(jì)劃、有目的地構(gòu)建組織內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、構(gòu)建組織外部知識網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行外部學(xué)習(xí)。有效實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換.并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運(yùn)用、積累和擴(kuò)散知識,最終提高組織學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。
第三,知識管理是企業(yè)將知識作為一種生產(chǎn)資源并對此類資產(chǎn)經(jīng)營過程的管理。Malhotrat的定義是:知識管理就是企業(yè)內(nèi)知識資產(chǎn)的管理。Verna Allee的定義既簡潔又深刻:知識管理是利用組織的無形資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的藝術(shù)。Alavi等視管理為一套工具.借以自動建立信息對象、用戶和過程之間演繹的或固定的關(guān)系.知識管理的作用是連接知識擁有者和尋求者這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。
第四,知識管理是企業(yè)利用其已有的知識成果和經(jīng)驗(yàn)并加以創(chuàng)新的管理活動。David J.Skyrme M定義知識管理是對知識及其創(chuàng)造、收集、組織、傳播、利用與宣傳等過程的管理-14 J。Safdi和EdwardIb:認(rèn)為知識管理是使人、過程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來.以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成份.變成為企業(yè)帶來價(jià)值、優(yōu)勢和利益的直觀動態(tài)的知識財(cái)富集合:知識管理是一種文化的方式,或者說是一種做事的方式。
綜上分析可以看出:第一,知識管理的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)引導(dǎo)的過程。從知識產(chǎn)品的公有特性來看.知識管理需要企業(yè)建立相應(yīng)的報(bào)酬機(jī)制、企業(yè)文化和知識共享環(huán)境等。第二,知識管理是有組織的,以提高企業(yè)效益為目標(biāo)。知識管理既體現(xiàn)在企業(yè)知識資本的增值和企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中,還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)效率的提高和企業(yè)競爭力的增強(qiáng)等方面。第三,知識管理力求實(shí)現(xiàn)對知識的高效管理,為知識的搜集、傳遞以及創(chuàng)新打造良好的環(huán)境,謀求實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性知識與隱性知識的共享。運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。第四。知識管理本身就是一個(gè)動態(tài)過程,是企業(yè)對知識創(chuàng)新行為的動態(tài)管理。正是由于人類的知識是在不斷發(fā)展和變化的,企業(yè)對知識的需求也在不斷變化,這就要求企業(yè)必須對相關(guān)的知識系統(tǒng)進(jìn)行動態(tài)整理來加快知識在企業(yè)中的流動速度。最大限度地利用企業(yè)的知識資源。第五,知識管理在內(nèi)容上不僅包括對知識本身的管理,即對知識的采集、加工、存儲、交流、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新的管理。而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動等全方位、全過程的管理.以期實(shí)現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值。
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