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CRM軟件系統(tǒng)：crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì) |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：CRM軟件系統(tǒng) ，crm系統(tǒng)，crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)：術(shù)更新，程序復(fù)雜，過程困難，而以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購(gòu)買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說，企業(yè)購(gòu)買的是CRM廠商的品牌以及品牌 more...
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淺析云計(jì)算時(shí)代選CRM系統(tǒng)的幾點(diǎn)建議 更進(jìn)一步說，一套完整的管理軟件可能使用幾年甚至十幾年，通過漫長(zhǎng)的溝通周期和實(shí)施周期，還需要不斷的加強(qiáng)技術(shù)更新，程序復(fù)雜，過程困難，而以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決CRM的選型難題。1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求。 一般購(gòu)買所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說，企業(yè)購(gòu)買的是CRM廠商的品牌以及品牌 more...
如何結(jié)合績(jī)效考核提高CRM的執(zhí)行效果 久而久之，因最基礎(chǔ)的客戶數(shù)據(jù)的偏差造成整個(gè)CRM系統(tǒng)所呈現(xiàn)出來的價(jià)值也就越來越弱，企業(yè)內(nèi)的CRM項(xiàng)目先變?yōu)橐粋�(gè)維護(hù)的系統(tǒng)，最終變?yōu)橐粋�(gè)閑置的雞肋，成為大家又愛又恨的東西。那么，如何有效的在部署過程中避免或者解決這個(gè)問題呢？結(jié)合失敗案例的教訓(xùn)和成功案例的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在部署CRM時(shí)可以針對(duì)CRM流程制定相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì) more...
少了CRM，你將面臨幾大問題 如果你沒有使用CRM，你將面臨以下六大問題：1、流程過于繁瑣，不標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理體系，不能深入業(yè)務(wù)實(shí)踐 移動(dòng)設(shè)備的業(yè)務(wù)操作，更加簡(jiǎn)單易用。CRM不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通工具。它的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化的企業(yè)管理體系，深入業(yè)務(wù)實(shí)踐，運(yùn)用的過程中保持“客戶思維”，進(jìn)而通過CRM的功能便捷，更快響應(yīng)客戶需求，為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。2、工作環(huán)境不理想， more...
讓CRM更懂業(yè)務(wù)的前提：客戶需求的沉淀 1、從大到小的極致挖掘是成就之本 國(guó)內(nèi)軟件雖然起步晚，但是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)已經(jīng)是公認(rèn)的。CRM既是一套原則制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度。CRM應(yīng)用軟件將最佳的實(shí)踐具體化并使用了先進(jìn)的技術(shù)來協(xié)助各企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) more...
合理善用CRM，才能掌握核心客戶 1、CRM全程創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 據(jù)調(diào)查：企業(yè)80%的利潤(rùn)來自20%的客戶，而發(fā)展新客戶所需費(fèi)用是維持老客戶的6-8倍。如今，大多數(shù)企業(yè)都懂得這個(gè)道理，紛紛在說“我們要把最好的服務(wù)提供給最有價(jià)值的客戶”。 但是，最有價(jià)值的客戶在哪里？如何把握新老顧客？如何進(jìn)一步提升客戶價(jià)值？企業(yè)“以客戶為中心”是只停留于產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的層面？還 more...
如何利用CRM讓業(yè)績(jī)考核更上一層樓 一、做好系統(tǒng)單據(jù)的設(shè)置。企業(yè)銷售訂單有很多種形式。如樣品訂單、返單(客戶第二次下同樣的訂單)、新客戶訂單等等。而且客戶也分為好幾種，如有些客戶是公司的客戶，銷售人員只是跟單而易。具體的連續(xù)工作都是銷售經(jīng)理在復(fù)雜。而客戶、訂單類型的不同，可能會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的考核產(chǎn)生不同的影響。如某些客戶的訂單部能夠算到銷售人員的考核業(yè)績(jī)中。如果企業(yè)有這方面需求的話，那么就需要 more...
幾個(gè)技巧幫助你正確使用CRM系統(tǒng) 在說服銷售采用CRM作為其日常工作的工作過程中，企業(yè)的CIO被不斷挑戰(zhàn)著。很多情況下，銷售人員其實(shí)已經(jīng)非常清楚CRM系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，以及能為企業(yè)、銷售和用戶帶來的好處。但是，這意味著他們?cè)诮邮芎锰幍耐瑫r(shí)，也不得不改變自己的習(xí)慣，接受新工具和新應(yīng)用時(shí)帶來的不適：陌生的系統(tǒng)，不熟悉的流程。本質(zhì)上，這是由人性決定的，人們習(xí)慣堅(jiān)持老套路，習(xí)慣保持舒適的狀態(tài)，而盡量避免 more...
淺述CRM軟件發(fā)展的幾大趨勢(shì) 趨勢(shì)一：產(chǎn)品平臺(tái)化 專業(yè)服務(wù)“續(xù)寫”CRM不倒神話 近些年來，關(guān)于CRM的走向判斷，眾說紛紜。有人說，CRM已經(jīng)不單單是一個(gè)軟件，而是咨詢和服務(wù);還有人說，CRM終將被云計(jì)算取代;而另一部分觀點(diǎn)則認(rèn)為，新一代的CRM核心設(shè)計(jì)理念必須是幫助中小企業(yè)打造“統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一行動(dòng)”的“鐵三角”……萬變不離其宗，提供優(yōu)化的客戶體驗(yàn)將是CRM的核 more...
淺析企業(yè)引入CRM系統(tǒng)的必然性 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促使CRM市場(chǎng)高速增長(zhǎng) 在未來的幾年時(shí)間里，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云服務(wù)的快速發(fā)展，中國(guó)的CRM市場(chǎng)將會(huì)以爆發(fā)式的狀態(tài)噴薄發(fā)展。中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型將會(huì)大大促進(jìn)CRM市場(chǎng)規(guī)模的高速發(fā)展，是市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑＨ绻�是保持傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的方式，中小企業(yè)將會(huì)逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，落后于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，最終退出市場(chǎng)，關(guān)門大吉。 more...
中小企業(yè)應(yīng)用CRM趨勢(shì)分析 1、在線CRM使企業(yè)規(guī)范化 自從選擇了XTools的在線CRM系統(tǒng)使我們公司得到了明顯的改善，客戶管理非常清晰，再也不用為記不住客戶的問題所擔(dān)心了，而且XTools的在線CRM系統(tǒng)具有CTI電話錄音功能，這樣我們能第一時(shí)間和客戶匹配。在公司的管理層面上這款在線軟件規(guī)范了我們的管理制度、業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)管理任務(wù)，不但解決了管理上的問題，還大大提升了銷售的業(yè)績(jī) more...
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