賓館行業(yè)對自身提供服務的質(zhì)量和能力也有了更高的要求，賓館信息管理系統(tǒng)正因此而越來越受到重視。賓館信息管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)賓館酒店的客房管理、客戶信息管理、客戶添加管理、客戶修改管理、客戶刪除管理功能。一個賓館信息管理系統(tǒng)應該包括基本的客房信息管理、客房客戶信息管理、入住退房信息管理等相關的信息管理。
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的迅速提高，酒店業(yè)作為服務行業(yè)中的重要組成部分己經(jīng)越來越顯示出其強勁的發(fā)展勢頭�？v觀國內(nèi)外酒店業(yè)信息化發(fā)展軌跡和趨勢， 我們不難看出，隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，客房銷售的利潤空間越來越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。而經(jīng)濟型酒店通過信息化管理提高收益的需求更加突出。高層次的酒店業(yè)信息化不再是僅僅追求計算機輔助管理，而是追求建立在集成化基礎上的協(xié)同化應用。下面為大家介紹幾種選購酒店管理軟件的類型?
1. 軟件是否專業(yè)?
采購前，試用下系統(tǒng)，業(yè)務操作是否符合行業(yè)規(guī)范，系統(tǒng)功能是否符合酒店要求。如果功能和操作規(guī)范都沒問題，專業(yè)性首先就過關了。
2. 軟件是否成熟穩(wěn)定?
操作功能和流程測試完以后，再多試用幾天，測試下系統(tǒng)是否穩(wěn)定，長時間使用時是否經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤。如果使用幾天后，系統(tǒng)沒有出現(xiàn)問題，基本上這個系統(tǒng)還是可以的。
3. 軟件后期維護能否保證?
在系統(tǒng)本身既專業(yè)又穩(wěn)定的情況下，說明軟件本身沒有太大問題，接下里還要考察一下軟件的后期維護和服務是否能跟上，軟件公司是否配備專業(yè)的、足夠數(shù)量的專門客服和售后人員。只有客服和售后人員足夠，才能保證酒管系統(tǒng)一旦出現(xiàn)狀況，軟件公司可以迅速處理解決并反饋。如果售后維護跟不上，出現(xiàn)問題時酒店方就會“叫天天不應，叫地地不靈”。
4. 軟件公司規(guī)模和實力是否與其宣傳的實力相符?
前三個方面都了解了以后，還要了解軟件公司本身的實力與其對外宣傳的實力是否一致。比如，一些公司對外宣稱有3000家或者更多的客戶，但是其公司只有不到20人甚至3-5人，那么這么少的人客服人員、售后人員基本是無法滿足3000家客戶的需求的，可見其公司實力是夸大的。公司實力不行，是無法保證后期產(chǎn)品服務的，甚至產(chǎn)品是否會被市場淘汰也需要考量。
5. 軟件功能是否適合當前酒店業(yè)務?
當軟件本身和公司實力都沒有問題的情況下，酒店還要考慮。賣方提供的軟件是否適合自己的酒店。每個產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢和不足，同一個軟件不可能適用于所有的酒店。所以酒店方要考量要選擇的軟件是否是最適合自己的。最貴的不一定最合適的，最合適的才是最好的。
6. 軟件是否適合酒店未來發(fā)展：軟件擴展性是否靈活?
如果系統(tǒng)合適當前酒店的業(yè)務需要，接下來建議酒店還要做長遠的打算。任何一家酒店都是為以后做長遠打算。以后是否要做連鎖，是否要集團化?如果是，那么現(xiàn)有的酒店管理軟件能否滿足以后的發(fā)展?這個是酒店方需要未雨綢繆的。凡事預則立，不預則廢。
7. 軟件前期、后期價格是否明碼標價，做5年的成本預算。
以上幾點都符合以后，恭喜您，您已經(jīng)選擇了一個非常適合您酒店管理系統(tǒng)了。最后一步，也是酒店老板最關心的一步，就是軟件的價格。當前酒店管理軟件公司各有各的盈利模式，收費標準不僅相同。但是不管怎么收費，酒店老板需要讓對方明碼標價，而且要清楚的明白第一次成本投入以及后期維護成本投入的總體情況，很多公司在報價時會轉嫁成本(如聲稱系統(tǒng)對硬件要求高，需要配備高級硬件等，實際是軟件受制于硬件環(huán)境，軟件公司不得不把硬件成本轉嫁給酒店)。綜合評估以后，最好做個5年的預算，這樣實際投入成本更為準確。只有把所有需要投入的成本計算清楚了，才不擔心軟件公司設的種種“陷阱”。
完成了以上幾步，對于您的酒店來說，哪種軟件是既適用又便宜的軟件就很清晰了。當然要選擇這個最劃算的軟件，前期評估自然是需要費心的。但是為了酒店長久的發(fā)展，前期的費時費力也是很必要的。
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