近年來我國電信業(yè)銳意改革，產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型，在國家和信息產(chǎn)業(yè)部一系列政策和措施的規(guī)范和引導(dǎo)下，目前初步形成了中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國吉通、中國網(wǎng)通、中國鐵通及中國衛(wèi)星通信等七大運(yùn)營商競爭的局面，而且競爭已基本覆蓋了所有的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，隨著終身學(xué)習(xí)的教育理念的逐步形成，社會(huì)對個(gè)人的知識結(jié)構(gòu)和知識水平的要求會(huì)越來越高，個(gè)人廣泛的知識用傳統(tǒng)的管理手段、方法來管理已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，采用計(jì)算機(jī)管理已成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識管理規(guī)范化的重要手段。 通信行業(yè)知識管理軟件是在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念的轉(zhuǎn)變過程中，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而誕生的新的管理模式，是對一個(gè)組織或個(gè)人的知識和技能的捕獲過程，使最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人，實(shí)現(xiàn)最佳決策是知識管理的最終目標(biāo)。
通信行業(yè)知識管理軟件幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運(yùn)行機(jī)制與體系。深藍(lán)海域除提供系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)之外，還可以提供從全系列的項(xiàng)目落地服務(wù)，包括“知識需求分析、知識分類、知識標(biāo)準(zhǔn)、知識應(yīng)用、知識管理制度、知識組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓(xùn)”等每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，強(qiáng)調(diào)不但要從技術(shù)角度建好系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運(yùn)營使用好系統(tǒng)。
“分類+搜索+人+應(yīng)用+咨詢”是知識管理軟件的核心觀點(diǎn)，“分類和搜索”解決了技術(shù)上怎么實(shí)現(xiàn)的問題，“人和應(yīng)用”解決了知識管理做什么的問題，而“咨詢”則解決了項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)協(xié)助問題。五位一體的組合，讓知識管理軟件不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一套針對知識管理工作的完美解決方案。
知識管理軟件的秉承“把知識管理起來”的企業(yè)使命，致力促進(jìn)知識管理理念導(dǎo)入、系統(tǒng)研發(fā)、軟件實(shí)施和知識財(cái)富管理與增值，為客戶提供安全、易用、專業(yè)的知識管理軟件，梳理知識地圖，整合分散的知識渠道，匯聚知識資產(chǎn)，建立清晰的知識管理體系，有效避免知識財(cái)富流失。創(chuàng)造性的提出“百寶箱”+“垃圾箱”的知識管理模型，把知識管理從口號、理念變?yōu)榍袑?shí)可行的日常工作，腳踏實(shí)地的為客戶提供知識管理的全方位服務(wù)
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