通過客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)讓渡價(jià)值正確地對客戶進(jìn)行分類，并根據(jù)具體類別將小微企業(yè)為數(shù)不多的資源有選擇性的傾斜。對于那些讓渡價(jià)值比較大的客戶，即為企業(yè)創(chuàng)造巨大效益的大客戶，企業(yè)的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是通過這些客戶成交的，企業(yè)可以將大部分的時(shí)間、資源用來服務(wù)這部分客戶。
而讓渡價(jià)值相對較小的客戶，小微企業(yè)可以視情況轉(zhuǎn)移一部分資源用于維系與讓渡價(jià)值高的大客戶之間的關(guān)系。至于讓渡價(jià)值幾乎為零甚至在零之下的客戶，企業(yè)不管怎么努力也不能使從這些客戶上獲得的收益大于為此付出的成本，就小微企業(yè)那本就不充裕的資源來說，沒有必要再為其花費(fèi)任何資源。
客戶管理系統(tǒng)通過與客戶建立起一種長久的、穩(wěn)固的合作信任、互惠互利的關(guān)系，使各方利益得到滿足，對小微企業(yè)和客戶兩者來說，都是“雙贏”的局面。客戶能從企業(yè)那里享受到更好的服務(wù)，而企業(yè)則可以不斷地提升客戶的忠誠度，使客戶對小微企業(yè)形成偏好，從而為小微企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對于大多數(shù)小微企業(yè)來說，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)的操作管理，對其經(jīng)營過程造成了極大的不便。畢竟大部分小微企業(yè)都沒有像大型企業(yè)那樣的辦公電腦以及專門的數(shù)據(jù)管理人員。所以，可以將客戶管理系統(tǒng)以手機(jī)客戶端的形式來讓眾多的小微企業(yè)主操作，這樣無論是方便性上還是普及性上都將大大的改善。
小微企業(yè)在資金方面的不足，使得企業(yè)主們不愿支付傳統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)較高的費(fèi)用。但是，在我國工商局注冊的小微企業(yè)中，數(shù)量上牢牢地占據(jù)著主體地位，而且小微企業(yè)主們由于過去對客戶管理系統(tǒng)的疏忽造成了損失，也迫切需要客戶管理系統(tǒng)，所以客戶管理系統(tǒng)在小微企業(yè)中運(yùn)用的前景巨大。
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