21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，隨著終身學(xué)習(xí)的教育理念的逐步形成，社會(huì)對(duì)個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平的要求會(huì)越來越高，個(gè)人廣泛的知識(shí)用傳統(tǒng)的管理手段、方法來管理已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，采用 知識(shí)管理系統(tǒng)管理已成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理規(guī)范化的重要手段。知識(shí)管理系統(tǒng)是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理理念的轉(zhuǎn)變過程中，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而誕生的新的管理模式，是對(duì)一個(gè)組織或個(gè)人的知識(shí)和技能的捕獲過程，使最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最合適的人，實(shí)現(xiàn)最佳決策是知識(shí)管理的最終目標(biāo)。
知識(shí)管理系統(tǒng)是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)突變、企業(yè)內(nèi)需不斷驅(qū)動(dòng)下孕育出的一種管理思想和管理策略，作為一種瓶型管理模式，知識(shí)管理的重點(diǎn)是以人為中心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與知識(shí)資源共享，并通過知識(shí)資源的共享和開發(fā)利用，提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，從而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
知識(shí)在社會(huì)發(fā)展過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。知識(shí)管理軟件的發(fā)展實(shí)際較短，但已經(jīng)延伸出知識(shí)管理系統(tǒng)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。
事實(shí)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越多地來源于有組織地學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力，知識(shí)資源已經(jīng)比其它一切有形的資源戰(zhàn)略性得多。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)的根本是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。然而，很多企業(yè)“腦庫(kù)”——核心知識(shí)庫(kù)實(shí)際上是真空，企業(yè)多年積累的知識(shí)并未得到保護(hù)。企業(yè)聘請(qǐng)員工參與企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)與管理，很多工作的最終成果都固化在了知識(shí)層面，諸如形成了“方案、報(bào)告、決議、指導(dǎo)意見、手冊(cè)”等等，這些知識(shí)都是極具參考價(jià)值，甚至蘊(yùn)含了企業(yè)核心機(jī)密的信息。
由于我們對(duì)企業(yè)和組織中對(duì) 知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)知程度還相對(duì)較低，任由知識(shí)不斷流失。從無到有建立起的知識(shí)內(nèi)容，由于人員的更迭、部門的變更、業(yè)務(wù)的發(fā)展隨意被丟棄。實(shí)際上，流失知識(shí)就是在流失財(cái)富。在面臨知識(shí)管理困境的同時(shí)，通過對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理方法的研究，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究不難發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)越來越清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，知識(shí)管理系統(tǒng)則是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。
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