相信很多的企業(yè)都會遇到一種情況，那就是因?yàn)橐恍﹩T工的離職，企業(yè)內(nèi)的核心知識信息也就隨著員工流失了。所以企業(yè)引入知識管理系統(tǒng)，建立相應(yīng)的企業(yè)知識傳遞機(jī)制，保證企業(yè)只是信息文化的順利傳承是很有必要的，那么如何利用好知識管理系統(tǒng)來順利傳遞企業(yè)知識信息呢？
因?yàn)閱T工離職導(dǎo)致一些重要的企業(yè)知識信息沒有做好交接和傳遞，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)損失的案例數(shù)不勝數(shù)。因?yàn)槿绻且恍┕ぷ髂芰Ψ浅?qiáng)的員工離職時，企業(yè)往往流失的關(guān)鍵知識信息也就越重要。
如果沒有一個完善的知識管理系統(tǒng)體系，來幫助企業(yè)將這些員工所掌握的知識信息做一個匯總整理的話，那么即使是企業(yè)又找到了一個同樣工作能力很強(qiáng)的人來接手，那么這個新員工也是需要很長的時間來適應(yīng)新的企業(yè)環(huán)境，這種時間成本對于企業(yè)來講是完全沒有必要的，或者說是可以避免的。所以當(dāng)企業(yè)到達(dá)一定的規(guī)模的時候，知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的地位也就越重要。
如果想要利用好知識管理系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)知識信息的傳遞，那么在當(dāng)初建設(shè)知識管理系統(tǒng)時一定要做好以下步驟
建立相應(yīng)的知識管理系統(tǒng)體系當(dāng)企業(yè)需要引入知識管理系統(tǒng)時，應(yīng)該提前建設(shè)好知識管理的體系，最直接有效的方法就是，在企業(yè)的各個部門中找出一些業(yè)務(wù)能力比較不錯的員工，組成知識管理系統(tǒng)的討論組，設(shè)定相關(guān)關(guān)于自己本部門和崗位的知識和問題體系，讓知識管理系統(tǒng)更加貼合企業(yè)各個部門的實(shí)際情況，然后在讓其他員工進(jìn)行評價或者給出建議，讓知識管理系統(tǒng)框架的細(xì)節(jié)更加的精細(xì)化。 讓員工通過知識管理系統(tǒng)主動溝通交流像一些大型企業(yè)的營銷電話中心，比如平安，每個新人在入職以后，都會由團(tuán)隊經(jīng)理安排一位“老師”當(dāng)做這些新員工入職到適應(yīng)企業(yè)工作這段時間的引導(dǎo)人，并且這些老師都會將自己的一些工作心得毫無保留的交給這些新人，因?yàn)橥降艿谋憩F(xiàn)關(guān)系到了老師的部分績效，我要說的不是讓企業(yè)效仿這種“師徒關(guān)系”，而是說這種員工之間相互交流的關(guān)系。 企業(yè)如果可以通過知識管理系統(tǒng)，讓企業(yè)內(nèi)的員工針對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行交流，并且能夠產(chǎn)生新的企業(yè)知識信息，那么對于企業(yè)以后未來的發(fā)展，是有非常大的促進(jìn)作用的。
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