|
知識(shí)管理系統(tǒng)：對(duì)待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng) ，對(duì)待KM知識(shí)管理系統(tǒng)如何選型：之處。知識(shí)管理系統(tǒng)要易用 要想改變目前這種“業(yè)內(nèi)熱、業(yè)外冷”的情況，主要還需要廠(chǎng)商做大量深入細(xì)致的工作，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)： （1）面向知識(shí)循環(huán)的全過(guò)程，可以幫助用戶(hù) |
|
關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶(hù)管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
|
企業(yè)可以從這六個(gè)方面入手，詳細(xì)闡述企業(yè)在各個(gè)層次上的需求。而且，企業(yè)必須通過(guò)覆蓋企業(yè)內(nèi)部各級(jí)機(jī)構(gòu)和部門(mén)的調(diào)研來(lái)明確需求，不能僅限于人力資源或培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部。這也是傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)學(xué)習(xí)的不同之處。
知識(shí)管理系統(tǒng)要易用
要想改變目前這種“業(yè)內(nèi)熱、業(yè)外冷”的情況，主要還需要廠(chǎng)商做大量深入細(xì)致的工作，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)：
（1）面向知識(shí)循環(huán)的全過(guò)程，可以幫助用戶(hù)管理從知識(shí)的產(chǎn)生到知識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新的全過(guò)程。知識(shí)來(lái)源的渠道包括干中學(xué)、用中學(xué)、從媒體中學(xué)習(xí)、交流（交互）等。一個(gè)完整的知識(shí)管理系統(tǒng)首先要能非常方便地獲取各種不同渠道來(lái)源的知識(shí)，能夠?qū)㈦[性知識(shí)顯性化，能夠使顯性知識(shí)被科學(xué)地存儲(chǔ)，被很方便地查詢(xún)和分享， 能夠有助于激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，能夠便于用戶(hù)在工作中的使用和創(chuàng)新。
（2）實(shí)現(xiàn)工作中的知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)的功能是提供可以創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，知識(shí)管理系統(tǒng)管理企業(yè)知識(shí)是為了提高企業(yè)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的能力，而不是為了管理知識(shí)而對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理。因此，在工作中自動(dòng)完成知識(shí)管理，而不是由專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行知識(shí)的收集和管理，便是對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)非常重要的要求。所謂工作中的知識(shí)管理，首先是指知識(shí)的采集是在工作過(guò)程中自動(dòng)完成的;其次，可以將工作中形成的結(jié)果作為知識(shí)和資源進(jìn)行管理，對(duì)其進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，以支持未來(lái)管理決策的科學(xué)化；第三，分析和統(tǒng)計(jì)是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成的;第四，方便于每個(gè)人在實(shí)際工作中的應(yīng)用。知識(shí)管理是工具，不是目的，是每個(gè)員工的普通工作和生活，不是少數(shù)“專(zhuān)家”的“專(zhuān)業(yè)”。
（3）以集成應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)。首先，要想實(shí)現(xiàn)面向知識(shí)循環(huán)的全過(guò)程，在工作中完成知識(shí)管理，必須要以集成應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)。不同地方的員工、客戶(hù)、合作伙伴象坐在一個(gè)房間里一樣工作，使用統(tǒng)一的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果（知識(shí)）的自動(dòng)采集、分析和處理。其次，只有在同一個(gè)集成的工作平臺(tái)之上，才能獲取企業(yè)中人、產(chǎn)品、客戶(hù)、設(shè)備、項(xiàng)目、供應(yīng)商等等關(guān)聯(lián)性的信息，關(guān)聯(lián)性的知識(shí)是組織中最為重要的知識(shí)。可以說(shuō)，孤島式的專(zhuān)門(mén)化的知識(shí)管理系統(tǒng)，是不能真正完成知識(shí)管理系統(tǒng)的功能的。
管理系統(tǒng)要易用 要想改變目前這種“業(yè)內(nèi)熱、業(yè)外冷”的情況，主要還需要廠(chǎng)商做大量深入細(xì)致的工作，其中最重要的是要認(rèn)真完善知識(shí)管理系統(tǒng)，為客戶(hù)提供真正有價(jià)值的易用的知識(shí)管理系統(tǒng)。 西部世紀(jì)軟件認(rèn)為，一個(gè)真正的知識(shí)管理系統(tǒng)，需要有以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)：
..
|
|
