為支持企業(yè)知識管理，企業(yè)知識管理系統(tǒng)起著關(guān)鍵的作用。企業(yè)知識管理系統(tǒng)在功能上應(yīng)具備三大主要功能：知識門戶、知識中心、以及系統(tǒng)管理。
（一）知識門戶
門戶首頁向用戶集中展示信息，主要包括新聞公告區(qū)、檢索區(qū)、知識對象區(qū)、統(tǒng)計排行區(qū)。
新聞公告區(qū)包含圖片展示、通知公告和新聞動態(tài)。
知識檢索是實現(xiàn)知識應(yīng)用的主要方式。語義檢索利用語義技術(shù)分析檢索條件和檢索結(jié)果，輸出符合使用者意圖的檢索結(jié)果。知識導(dǎo)航利用圖形化方式，可視化地展示詞匯術(shù)語以及術(shù)語間的關(guān)系。
知識對象區(qū)向用戶展示最新最熱知識項、最新最熱知識問答，同時提供不同類別的知識，如故障知識、文檔知識等。
統(tǒng)計排行區(qū)用于圖形化展示系統(tǒng)中知識質(zhì)量排行，用戶的參與度、貢獻(xiàn)度排行，便于用戶直觀的了解系統(tǒng)的知識活動狀況。其中，知識質(zhì)量排行用于評價知識的價值，根據(jù)用戶的評分、評論、關(guān)聯(lián)、推薦、訂閱、推送行為進(jìn)行統(tǒng)計計算和排行，并圖形化顯示前十名的知識項。參與度排行用于評價用戶在系統(tǒng)中的參與程度，對用戶的評論、創(chuàng)建、查詢、點擊、評分、上傳、下載、導(dǎo)入、答復(fù)、收藏、推薦、訂閱等行為進(jìn)行統(tǒng)計計算和排行，并圖形化顯示前十名的用戶。貢獻(xiàn)度排行用于評價用戶在系統(tǒng)中的貢獻(xiàn)程度，對用戶的查詢、關(guān)聯(lián)、創(chuàng)建、修改、點擊、評分、評論、上傳等行為進(jìn)行統(tǒng)計計算和排行，并圖形化顯示前十名的用戶。
（二）知識中心
個人中心：個人中心包括“申請列表”、“審批列表”、“我的收藏”、“推薦箱”、“知識訂閱”等。
消息管理：記錄知識項評分、評論的消息，并發(fā)送消息給知識貢獻(xiàn)者。
知識項管理：支持知識項狀態(tài)、版本、更改和審批的管理，并且支持知識項生命周期的管理。
實踐社區(qū)：支持在日常工作中，組建交流圈，在交流圈中討論工作、解答問題，并支持將知識關(guān)聯(lián)到交流圈。
詞匯管理：支持詞集、詞群、詞陣和詞網(wǎng)的管理。
專家管理：支持專家基本信息、課件、研究資料的管理。
索引管理：以注冊的方式管理分布在不同物理服務(wù)器上的索引庫。
（三）系統(tǒng)管理
用戶管理：支持統(tǒng)一用戶集成和域用戶集成。
權(quán)限管理：支持?jǐn)?shù)據(jù)權(quán)限和功能權(quán)限，支持為單元用戶、用戶組賦予權(quán)限，合理處理控制與共享的力度。
知識模板：支持為企業(yè)的每類工程知識建立知識模板，以此為母板合理、準(zhǔn)確地描述工程知識。