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辦公自動化系統(tǒng)：淺談中小企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)建設思路及功能 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
| 導讀：辦公自動化系統(tǒng) ，淺談中小企業(yè)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)建設思路及功能：以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡資源優(yōu)勢、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務服務等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡，到應用網(wǎng)絡，直至管理網(wǎng)絡，都缺乏一個科學性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，甚至直接影響乃 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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即使是多數(shù)中小企業(yè)趕上了時代的步伐，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，哪怕是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，并在發(fā)展企業(yè)信息化建設中起到了舉足輕重的作用。但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡的應用和管理，在認識上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡資源優(yōu)勢、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務服務等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡，到應用網(wǎng)絡，直至管理網(wǎng)絡，都缺乏一個科學性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
所以，作為一家中小企業(yè)有必要搭建起一個管理企業(yè)網(wǎng)絡的技術(shù)服務平臺，以適應企業(yè)實現(xiàn)與國際競爭接軌、實現(xiàn)網(wǎng)絡化和信息化的要求。當然，這也是日漸激烈的市場競爭，對中小企業(yè)的時代要求。為此，我們在這里套用一句時髦的話語，警醒中小企業(yè)，你們“網(wǎng)管”了嗎？
那么，作為一家中小企業(yè)如何才能實現(xiàn)真正意義上的“網(wǎng)管”呢？ 這不僅是企業(yè)決策者值得深思的問題，而且更應該是，在企業(yè)中從事網(wǎng)絡建設、應用，尤其是網(wǎng)絡管理專業(yè)人員不可推卸，也是應該應盡的一份責任；網(wǎng)絡管理的專業(yè)人員更應在技術(shù)手段的實現(xiàn)和環(huán)節(jié)上，為企業(yè)決策者提供適應企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展、現(xiàn)實可行的參考解決方案。一句話，中小企業(yè)更要：明明白白地建設好網(wǎng)，踏踏實實地應用好網(wǎng)，輕輕松松地管理好網(wǎng)。 在此，我們共同來分享一下來自不同行業(yè)、不同層面網(wǎng)絡建設或網(wǎng)絡管理從業(yè)者，對中小企業(yè)網(wǎng)絡建設與管理的一些經(jīng)驗之談。
一、網(wǎng)管系統(tǒng)建設思路要清晰、目的要明確 要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡管理工作，首先要從源頭抓起。這一點，對于中小企業(yè)中的網(wǎng)絡管理工作非常重要。就是說，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的建設工作入手。
1.明確網(wǎng)絡管理的目的
在建設網(wǎng)管系統(tǒng)前首先應確定網(wǎng)絡管理的目的。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡可用性、改進網(wǎng)絡性能、減少和控制網(wǎng)絡費用以及增強網(wǎng)絡安全性等。網(wǎng)管員應根據(jù)自身情況進行補充與調(diào)整。在目的尚不明確的情況下，去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)會造成資金的浪費和管理成本的無謂增加，就像“不量體就裁衣”，做出的衣服能合適嗎？
2.掌握網(wǎng)絡管理的要素
網(wǎng)絡管理平臺的建設要注意與企業(yè)業(yè)務需求的結(jié)合。完整而理想的網(wǎng)絡管理解決方案，應該根據(jù)應用環(huán)境和網(wǎng)絡對業(yè)務流程，以及用戶需求的端到端關聯(lián)關系，來管理網(wǎng)絡及其所有設備。除向網(wǎng)管員報告服務器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網(wǎng)絡出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應該提供更多的功能。
3.明晰管理的網(wǎng)絡資源
網(wǎng)絡資源就是指網(wǎng)絡中的硬件設備、整個環(huán)境中運行的軟件（包括服務與電腦的應用軟件）以及所提供的服務等。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)必須將它們表示出來，才能對其進行管理。 在好的網(wǎng)管軟件中，當前的網(wǎng)絡拓撲和各個硬件系統(tǒng)都以圖形的方式顯示在一個圖上，而且各種信息都會動態(tài)地在上面顯示，非常方便監(jiān)視與管理。
4.注重軟件資源管理和軟件分發(fā)
網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的軟件資源管理和軟件分發(fā)功能，是指優(yōu)化管理信息的收集，此外軟件資源管理是對企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點進行管理。軟件分發(fā)則是通過網(wǎng)絡把新軟件分發(fā)到各個站點，并完成安裝和配置工作。
5.應用管理不容忽視
應用管理用于測量和監(jiān)督特定的應用軟件及其對網(wǎng)絡傳輸流量的影響。網(wǎng)絡管理員通過應用管理可以跟蹤網(wǎng)絡用戶和運行的應用軟件，改善網(wǎng)絡的響應時間。
二、網(wǎng)絡管理要具備五大基本功能 網(wǎng)絡管理一般包括性能、故障、配置、計費和安全五方面功能。 1.性能管理
主要考察網(wǎng)絡運行的好壞。性能管理使網(wǎng)絡管理員能夠監(jiān)視網(wǎng)絡運行的參數(shù)，如吞吐率、響應時間、網(wǎng)絡的可用性等。
2.故障管理
檢測、定位和排除網(wǎng)絡硬件和軟件中的故障。當出現(xiàn)故障時，該功能確認故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。
3.配置管理
掌握和控制網(wǎng)絡的狀態(tài)，包括網(wǎng)絡內(nèi)各個設備的狀態(tài)及其連接關系。配置管理的典型方法是，用邏輯圖來描繪所有的網(wǎng)絡設備及其邏輯關系，并將網(wǎng)絡的確切物理布局，以適當?shù)谋壤成涞竭@個邏輯圖上。用精心設計的各種圖標來表示各種網(wǎng)絡對象，而這些圖標又往往涂上不同顏色表示相應設備的不同狀態(tài)。
4.計費管理
記錄各個用戶和應用程序?qū)W(wǎng)絡資源的使用情況。計賬管理提供計算一個特定網(wǎng)絡或網(wǎng)段的運行成本的手段。
5.安全管理
是對網(wǎng)絡資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗證網(wǎng)絡用戶的訪問權(quán)限和優(yōu)先級、檢測和記錄未授權(quán)用戶企圖進行的不應有的操作。
三、借助網(wǎng)管軟件發(fā)揮管理效能
網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡管理員的眼睛、耳朵、手和腳，只有充分調(diào)動起各個“器官”，才能有效地發(fā)揮出網(wǎng)管的效能。
網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡管理員的眼睛、耳朵、手和腳，這么說一點也不過分。一個好的網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控各個部分的運行情況，而不必經(jīng)常去查看；在某個位置發(fā)生了變化時（像設備無響應、配置變化、軟件安裝/卸裝等），網(wǎng)管軟件可以實時地報告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每個被管理對象的物理位置去處理。
但是，在選擇網(wǎng)管軟件時，應該注意以下幾個方面的問題。 1.企業(yè)需要哪些管理功能 “企業(yè)需要哪些管理功能”這是中小企業(yè)的網(wǎng)管最應該注意的問題。網(wǎng)管軟件都是價格不菲的，所以在為企業(yè)選擇網(wǎng)管軟件時，一定要考慮到目前與未來企業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境發(fā)展的需要。一個好的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)必須是適合企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需要。
2.網(wǎng)絡管理軟件支持哪些標準
至少應支持SNMP和RMON。SNMP(Simple Network Management Protocol)簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議，是一項廣泛使用的網(wǎng)管協(xié)議,幫助網(wǎng)管人員管理TCP/IP網(wǎng)絡中各種裝置，沒有繁復的指令，概念上只有“存/取”兩種命令，其優(yōu)點是簡單、穩(wěn)定和靈活，也是目前網(wǎng)管的基礎標準，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡設備、軟件都會支持。 3
.RMON（Remote Monitor）
RMON MIB由一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和診斷數(shù)據(jù)構(gòu)成，利用許多供應商生產(chǎn)的標準工具都可以顯示出這些數(shù)據(jù)，因而它具有獨立于供應商的遠程網(wǎng)絡分析功能。RMON探測器和RMON客戶機軟件結(jié)合在一起在網(wǎng)絡環(huán)境中實施RMON。RMON的監(jiān)控功能是否有效，關鍵在于其探測器要具有存儲統(tǒng)計數(shù)據(jù)歷史的能力，這樣就不需要不停地輪詢才能生成一個有關網(wǎng)絡運行狀況趨勢的視圖�！癛MON MIB功能組”功能框可以對通過RMOM MIB收集的網(wǎng)絡管理信息類型進行描述。
如果可能的話，最好還支持RMON II。RMON II沒有取代RMON，而是它的補充技術(shù)。RMON II在RMON標準基礎上提供一種新層次的診斷和監(jiān)控功能。RMON II標準能將網(wǎng)管員對網(wǎng)絡的監(jiān)控層次，提高到網(wǎng)絡協(xié)議棧的應用層。因而，除了能監(jiān)控網(wǎng)絡通信與容量外，RMONII還提供有關各應用所使用的網(wǎng)絡帶寬量的信息，這是在客戶機/服務器環(huán)境中進行故障排除的重要因素。
4.支持各種硬件、軟件的范圍
一般應可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T (NCR)、DEC、 Linux、Data General、Silicon Graphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCO Unix、Unisys、Windows 3.x / 95 / NT、OS/2 和Novell。在企業(yè)規(guī)模不大的情況下，至少可以支持Windows平臺與三大主流Unix廠商Sun、IBM和HP。 除了硬件和操作系統(tǒng)（這是主機環(huán)境中系統(tǒng)管理工具的強項），還包括數(shù)據(jù)庫和應用。
5.可管理性如何
網(wǎng)絡設備的可用性和狀態(tài)、性能測量和管理，是當今網(wǎng)絡管理的重要組成部分。其中，性能測量和管理應當是網(wǎng)管軟件的一個重要指標。
6.可擴展性如何
靈活地支持不可預測的擴展，如網(wǎng)絡的大小，變更的速度或廠商的數(shù)量，而不用增加更多的人員和專門技術(shù)。同時，還要注意減少各廠商獨有的操作規(guī)程或定制的腳本程序，來縮短學習過程，提高經(jīng)理級管理人員的效率；對來自各方的系統(tǒng)管理工具的集成能力，還要考慮到企業(yè)預計要采用的管理工具。
7.協(xié)議的支持
對TCP/IP的支持是一個基本的要求，這里要注意的是，自己的局域網(wǎng)中是否有其他類型的協(xié)議，如IPX、SNA和DECnet等，企業(yè)所面對的網(wǎng)管軟件是否支持。
四、中小企業(yè)觸網(wǎng)先要打破“瓶頸” 希臘神話中阿基里斯是一個無戰(zhàn)不勝的巨人。
由于在他出生時，他的母親捉住他的腳踵倒浸在冥河中，于是他變得無堅不摧。然而，由于握住的腳踵沒有浸到河水，因此，最終被對手發(fā)現(xiàn)而擊敗了他。阿基里斯的腳踵于是成了缺陷、甚至是致命傷的代名詞。就像當今如火如荼發(fā)展的中小企業(yè)上網(wǎng)熱一樣，看似擁有著廣闊的市場，蘊含著無窮的商機，前景一片大好。然而，其實對于中國的中小企業(yè)來說，真正意義上地實現(xiàn)“觸網(wǎng)”，還不是一蹴而就的事。 那么，制約中國中小企業(yè)建網(wǎng)的瓶頸到底是什么？分析來主要集中體現(xiàn)在兩個方面：
其一，是眾多中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)這樣一種嶄新的工具，在實際應用理解層面上的認識存在著偏差或者說不足；
其二，在考慮建網(wǎng)計劃時，企業(yè)對需要大量成本投入的顧慮。 就第一個方面的問題而言，許多企業(yè)用戶實際上還存在著很突出的誤區(qū)和盲點： 一是認為建立網(wǎng)站毫無疑義，無非只是“門面”好看些，跟得上時代潮流，不注意網(wǎng)站存在的實際意義，這樣有不少企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設方面還是空白。 二是一些中小企業(yè)知道了建立網(wǎng)站的意義，但卻不了解真正的用途，有些企業(yè)只是把自己的網(wǎng)站當作企業(yè)本身的宣傳頁，導致網(wǎng)站信息更新很慢，出現(xiàn)了不少“死網(wǎng)頁”。
我國中小企業(yè)建網(wǎng)這個市場就整體而言，還處于成長培育階段。作為企業(yè)本身來說，存在這樣或那樣的誤解是正常的。而對于向中國萬網(wǎng)、新網(wǎng)科技等一批網(wǎng)絡服務提供商來說，如何引導企業(yè)正確理解網(wǎng)絡應用的教育和培訓工作則是必要的。他們的著眼點放在了企業(yè)建網(wǎng)站上，同時對企業(yè)建立網(wǎng)站后期的技術(shù)、業(yè)務支持、升級等，也提供了許多切實可行的方案。 第二個瓶頸問題則在于：企業(yè)在考慮建網(wǎng)計劃時，對大量成本投入的顧慮。
對于那些渴望建立自己網(wǎng)站，而又資金不是很充足的中小企業(yè)，如何實施建網(wǎng)計劃也是一個棘手的難題。按照最初的做法，至少要做到：
1.購置一定的設備；
2.增加辦公場地；
3.配備上網(wǎng)的硬件產(chǎn)品；
4.尋找合適的網(wǎng)絡管理、主頁設計、內(nèi)容制作人才。至于成本呢，保守的費用估計應該在20萬/年。就費用來說，這可是一筆不小的開支，使得不少中小企業(yè)望而卻步，許多中小企業(yè)是沒有這個經(jīng)濟能力來維持這樣的網(wǎng)站的。更何況在開支后，還難免由于技術(shù)等方面的原因出現(xiàn)不盡如人意的地方。并且讓中小企業(yè)自己去做取域名、對專業(yè)設施（FTP上傳、E-mail設置、計數(shù)器設置、訪問統(tǒng)計報告、數(shù)據(jù)庫設置等）進行配置、了解國內(nèi)的網(wǎng)絡市場狀況、購置專用的網(wǎng)絡設備等工作是十分困難的。中小企業(yè)在已經(jīng)付出20萬/年的情況下，為了解決這些問題而繼續(xù)往外掏“銀子”是不可能的。出于成本的考慮，使得眾多渴望觸網(wǎng)的中小企業(yè)在“網(wǎng)”外徘徊。 同時，有關專家提醒一些中小企業(yè)在建網(wǎng)中應該有一個明確的認識：企業(yè)建網(wǎng)并不一定非要追求很大的流量或訪問量，就像一家商店即使每天顧客的流量非常大，但是不消費，只能增加銷售成本而無法帶來營業(yè)額。因此，企業(yè)建網(wǎng)的目的就是要最好地服務于能帶來效益的客戶。 ..
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