那么接下來我們大家一起來看一下銷售管理系統(tǒng)能夠創(chuàng)造哪些價(jià)值?
一,使用銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶分析。
分析是銷售管理系統(tǒng)的一個(gè)很重要的作用,這也是為什么有的企業(yè)可以將花去的錢買到兩份貨的原因,如果金融企業(yè)使用銷售管理系統(tǒng)只記錄不分析,那就沒有發(fā)揮出銷售管理系統(tǒng)的全部作用。銷售人員在跟進(jìn)了客戶之后,也需要將客戶的跟進(jìn)記錄錄入到銷售管理系統(tǒng)中,才能夠在之后的跟進(jìn)中隨時(shí)查看客戶之前咨詢過什么,希望得到什么,有什么樣的產(chǎn)品需求,是否有新的理財(cái)產(chǎn)品可以滿足客戶。
銷售人員也需要對(duì)客戶目前狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記,即是出于商務(wù)談判階段還是售后階段,是否有成交可能性,客戶資源是否精準(zhǔn),客戶的維護(hù)次數(shù)與結(jié)果等,這樣可以方便業(yè)務(wù)人員分析預(yù)測(cè)客戶下一次的成交可能,并能使用銷售管理系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷售什么時(shí)候該跟進(jìn)客戶了,增加客戶的留存率。
二、使用銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行客戶分配。
傳統(tǒng)企業(yè)在獲得客戶資源后,通常只會(huì)使用EXECL進(jìn)行記錄,后期萬(wàn)一遇到了各類情況例如需要再分配、銷售離職交接等情況時(shí),長(zhǎng)時(shí)間積累下來的客戶將會(huì)給銷售帶來很大的麻煩,也有可能造成客戶的遺失,效率低下。因此如果事先能夠讓業(yè)務(wù)員將客戶記錄到銷售管理系統(tǒng)中,再將客戶分配給銷售去跟進(jìn),銷售管理系統(tǒng)能夠避免客戶信息繁雜、客戶撞單等情況的發(fā)生。
銷售管理系統(tǒng)也可以將銷售跟進(jìn)失敗的客戶放入客戶池中再分配,充分發(fā)揮銷售的工作能力,將這位跟進(jìn)失敗的客戶正確的分配給有能力跟進(jìn)的銷售,銷售管理系統(tǒng)避免了客戶資源的浪費(fèi)。
銷售管理系統(tǒng)幫助銷售進(jìn)行管理客戶,并將客戶的信息匯集起來,進(jìn)行統(tǒng)一的分配,銷售管理系統(tǒng)是一種有效的幫助銷售提高工作效率,發(fā)揮銷售個(gè)人能力,避免客戶資源浪費(fèi)的好辦法。