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北京OA系統(tǒng)：OA系統(tǒng)服務的注意事項 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
| 導讀：北京OA系統(tǒng) ，，售前服務精英團隊的專業(yè)素養(yǎng)還必須進一步提高，生產商在與顧客的商務溝通工作能力、及其對顧客制造行業(yè)掌握水平層面也存在的問題等。第二是執(zhí)行階段。執(zhí)行服務項目是絕大部分管理軟件應對顧客服務的“困擾”，現階段OA系統(tǒng)在執(zhí)行服務項目層面主要表現亦不 |
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關鍵詞：
項目管理
合同管理
知識管理
檔案管理
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
進銷存
流程管理
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第一個便是服務項目的售前服務階段。
售前服務關鍵就指OA系統(tǒng)商品有關難題的資詢，便于一些以前對OA系統(tǒng)并不了解的公司對所需采用的軟件有更為深層次全方位的掌握。在這里在其中，以便讓顧客有更刻骨銘心的親自感受，商品也會出示免費試用等。
售前服務是決策可否得到新項目的重要，生產商的資金投入資源一般來說很大，售前服務主要表現相對性不錯�？墒窃谶@里一階段中也會存有一些難題，如生產商的售前服務員工素質良莠不齊，售前服務精英團隊的專業(yè)素養(yǎng)還必須進一步提高，生產商在與顧客的商務溝通工作能力、及其對顧客制造行業(yè)掌握水平層面也存在的問題等。
第二是執(zhí)行階段。
執(zhí)行服務項目是絕大部分管理軟件應對顧客服務的“困擾”，現階段OA系統(tǒng)在執(zhí)行服務項目層面主要表現亦不佳。伴隨著OA系統(tǒng)制造行業(yè)市場競爭加重，導致生產商業(yè)務員在售前服務環(huán)節(jié)過多服務承諾的狀況有一定的“仰頭”，促使執(zhí)行服務項目環(huán)節(jié)難度系數增加。另外，生產商執(zhí)行精英團隊的執(zhí)行工作能力、執(zhí)行工作人員的技術專業(yè)水平及其對顧客制造行業(yè)了解水平尚與公司用戶需求存有一定差別。便是根據之上兩層面緣故導致了公司客戶對執(zhí)行服務項目的點評處在較適度性。
第三是售后維修服務。
售后維修服務是OA系統(tǒng)服務項目階段的“薄弱點”，客戶需求針對售后維修服務的總體點評不高，可是售后維修服務正慢慢變成生產商競爭能力的核心競爭力之一。盡管各生產商售后維修服務管理體系的基本建設更加健全，但在售后維修服務品質層面仍然有待提高。實際看來，生產商在服務項目安全通道通暢性、響應時間、及其解決困難的工作能力層面存有較多不夠，需關鍵加固。
舉報安全通道通暢性是舉報服務項目的“缺點”，客戶需求針對舉報服務項目的點評不高。在舉報階段中，舉報安全通道通暢性層面存有很大難題，例如舉報方式不足豐富多彩、舉報服務項目普及率不夠，公司客戶不可以立即與生產商工作人員開展溝通交流等，這種都巨大危害了公司客戶的服務項目感受。..
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