某種程度上，企業(yè)知識(shí)管理與電商、社交網(wǎng)絡(luò)、Uber/滴滴打車一樣，就是把企業(yè)中顯性知識(shí)、隱性知識(shí)基于各種場景與人連接起來并產(chǎn)品化的活動(dòng)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理不再僅僅局限于知識(shí)積累，更關(guān)注無處不在的場景化的知識(shí)服務(wù)。

如果從互聯(lián)網(wǎng)角度看企業(yè)知識(shí)管理演變和過程，可以說知識(shí)管理大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)IT思維、網(wǎng)商思維、社交思維階段，目前處于移動(dòng)互聯(lián)思維階段，并正在向大數(shù)據(jù)思維發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)“企業(yè)知識(shí)+”的目標(biāo)。

1、傳統(tǒng)IT思維：對(duì)于知識(shí)管理的理解在于內(nèi)容S2S（StoragetoSharing），關(guān)注內(nèi)容建檔存儲(chǔ)和系統(tǒng)集成。

2、網(wǎng)商思維：強(qiáng)調(diào)知識(shí)B2C（BusinesstoContent）來構(gòu)建企業(yè)知識(shí)市場，知識(shí)就像淘寶網(wǎng)中的一個(gè)個(gè)商品，具有多維分類分類、屬性、積分、點(diǎn)評(píng)機(jī)制等，其前提則在于知識(shí)體系的識(shí)別、分類梳理、運(yùn)營流程設(shè)計(jì)等。

3、社交思維：對(duì)于知識(shí)管理則更關(guān)注“人”本身，強(qiáng)調(diào)人和人之間的連接即知識(shí)C2C（ConnecttoContent），來實(shí)現(xiàn)以人為核心的隱性知識(shí)互動(dòng)、獲取和能力提升等。

4、移動(dòng)互聯(lián)思維：核心在于“場景化”，一方面強(qiáng)調(diào)知識(shí)B2B（BusinesstoBusiness）來實(shí)現(xiàn)知識(shí)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接打通，另一方通過知識(shí)O2O（Onlineto Offline）來實(shí)現(xiàn)知識(shí)線上線下間的應(yīng)用拓展。

5、大數(shù)據(jù)思維：最終目標(biāo)在于大數(shù)據(jù)思維驅(qū)動(dòng)，大數(shù)據(jù)使得知識(shí)C2B（CustomertoBusiness）真正成為可能，用戶驅(qū)動(dòng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、智能交互、開放創(chuàng)新以及在此基礎(chǔ)上拓展的知識(shí)云服務(wù)，將最大程度上實(shí)現(xiàn)“知識(shí)連接一切”的目標(biāo)。