近年來，越來越多的人注意到與競爭力相關(guān)的組織要素。我們可以從以下幾項要素來解釋將組織視為競爭力來源的論點：組織本身、組織的核心競爭力、組織的人員、組織文化或共同價值觀、知識或?qū)W習(xí)。這些組織要素已經(jīng)成為追求競爭力的關(guān)鍵，全球化、價值鏈、成長、能力導(dǎo)向、變革、技術(shù)、智力資本和轉(zhuǎn)型，這些挑戰(zhàn)促使企業(yè)重新關(guān)注如何創(chuàng)造競爭力。
人力資源管理是創(chuàng)造價值和達成成果織的關(guān)鍵，但是這一觀點并未被廣為接受。事實上，定有許多人力資源顧問和理論家都怯于使用“人力資源”這個詞，因為它令人想起一個僅僅負責(zé)制一定制度、維護制度和執(zhí)行制度的遷腐部門。有人認為創(chuàng)造高競爭力組織的關(guān)鍵在于如何對待員工，如何管理組織流程，以及如何協(xié)調(diào)組織工作，但是，創(chuàng)造高競爭力組織的唯一方法就是重新定義和提升人力資源管理。
必須改進人力資源管理，才能配合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。HR部門必須在完成必要的事務(wù)性工作的同時，積極專注于執(zhí)行戰(zhàn)略、提升員工貢獻、帶領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型方面的工作。HR人員能夠、應(yīng)該、必須和其他高層管理者形成伙伴關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造價值、達成成果。
在創(chuàng)造未來的全球化組織時，如果忽視人力資源，則可能創(chuàng)造出一個設(shè)計精良卻缺乏必要基礎(chǔ)事務(wù)流程的組織。人力資源體系可為組織提供必要的工具，以確保對人員、流程的管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值和達成成果。人力資源體系必須予以保留，并持續(xù)升級與變革：招聘與培訓(xùn)人才、創(chuàng)建與改進流程、建設(shè)與改善企業(yè)文化。
有些公司將HR部門與其他負責(zé)知識傳遞、質(zhì)量、再造工程和組織效能的部門隔離開來，假設(shè)HR人員的確無法在這些領(lǐng)域創(chuàng)造價值。但是，人力資源管理工作對創(chuàng)造高競爭力組織已經(jīng)非常重要了，如果不能對人力資源管理工作進行有效整合、重新設(shè)計，使其與經(jīng)營理念一致，那么公司將犯下嚴重的錯誤。
人力資源管理工作應(yīng)該幫助創(chuàng)造一個更具競爭力的組織，它更有能力執(zhí)行戰(zhàn)略，運作更有效率，更能提高員工的投入和參與，變革更為成功，這些都是高競爭力組織不可或缺的要素。這一過程需要能夠創(chuàng)造價值、達成成果的精通人力資源管理的高手，他們可以是直線經(jīng)理，也可以是HR人員。重要的不是企業(yè)中誰應(yīng)該是人力資源管理高手，重要的是企業(yè)應(yīng)該擁有真正優(yōu)秀的人力資源高級人才。
為何如此？這個問題的答案很簡單：因為人力資源很重要。人力資源管理可以塑造組織能力以提高競爭力，而人力資源管理高手們精通這些方法，并利用這些方法為員工、客戶和投資人創(chuàng)造價值。
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