一：不理解知識(shí)管理系統(tǒng)，根本不知道知識(shí)管理是什么；對(duì)于自己不了解的東西，沒(méi)有人會(huì)去參與。

  對(duì)策：用簡(jiǎn)單、通俗易懂的形式向管理層和員工傳遞知識(shí)管理-“知識(shí)管理的知識(shí)傳播體系”，許多人將知識(shí)管理說(shuō)的玄而又玄，讓人摸不著頭腦，沒(méi)有搞清楚知識(shí)管理到底是什么；

 二：雖然理解了知識(shí)管理，但跟自己所負(fù)責(zé)的工作結(jié)合不起來(lái)，不知道知識(shí)管理能幫助自己做什么；欠缺對(duì)工作內(nèi)容的詳細(xì)分析。

   對(duì)策：知識(shí)管理能解決的問(wèn)題和他的范圍，并非所有問(wèn)題都是知識(shí)管理的問(wèn)題，界定知識(shí)管理能做什么和不能做什么。知識(shí)管理行業(yè)特性不明顯，職能差異大，基于職能去做知識(shí)管理。

 三：有問(wèn)題要解決，但不知道用什么樣的方法和工具，或者方法不適合、工具太難用；沒(méi)有提供合適的方法和工具。

  對(duì)策：知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的方法論，深入分析知識(shí)工作和知識(shí)型員工的信息和知識(shí)需求，用“消費(fèi)信息和知識(shí)”的方式提供知識(shí)服務(wù)。

 四：既有方法也有工具，但感覺(jué)成本太高，投入產(chǎn)出比不劃算，或者還有其他替代的方式方法；動(dòng)力不足。

  對(duì)策：衡量知識(shí)管理系統(tǒng)的貢獻(xiàn)并給予符合回報(bào)，讓參與者感受到價(jià)值。回報(bào)是用戶認(rèn)可的，要基于用戶顯性和隱性的需求去滿足。

  為什么要引入知識(shí)管理系統(tǒng)，道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，大部分有一定管理經(jīng)驗(yàn)的管理者都認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)很重要，即“沒(méi)有人說(shuō)知識(shí)管理不好”。最后，對(duì)于知識(shí)管理的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)而言，剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)和理解都欠缺，也可以通過(guò)真正去做幾個(gè)點(diǎn)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能有后續(xù)的持續(xù)推動(dòng)。