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客戶維護(hù)系統(tǒng):如何做才能順利實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)? |
作者:佚名 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)讀:上?蛻艟S護(hù)系統(tǒng)軟件專題:如何做才能順利實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)?:?jiǎn)T來(lái)進(jìn)行維護(hù)。這是非常不明智的,因?yàn)樽庥眯虲RM客戶管理系統(tǒng)只需每月付出一點(diǎn)點(diǎn)月租,其他問(wèn)題都不是需要考慮,隨時(shí)都能使用最新版本的CRM客戶管理系統(tǒng),進(jìn)而能一勞永逸。2、拋掉傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式一些銷售人員希望繼續(xù)使用電子表格和手寫筆記,因?yàn)樗麄冇X(jué)得“我們一直在做的事情就是這樣的啊”。然而,錄入CRM客戶,上海企業(yè)客戶維護(hù)系統(tǒng)軟件專題 |
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1、只租不買 有人認(rèn)為,購(gòu)買永久CRM客戶管理系統(tǒng)授權(quán)是更經(jīng)濟(jì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資。但是,一旦購(gòu)買永久CRM客戶管理系統(tǒng),還需購(gòu)買服務(wù)器,需聘請(qǐng)IT人員來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
這是非常不明智的,因?yàn)樽庥眯虲RM客戶管理系統(tǒng)只需每月付出一點(diǎn)點(diǎn)月租,其他問(wèn)題都不是需要考慮,隨時(shí)都能使用最新版本的CRM客戶管理系統(tǒng),進(jìn)而能一勞永逸。
2、拋掉傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)方式 一些銷售人員希望繼續(xù)使用電子表格和手寫筆記,因?yàn)樗麄冇X(jué)得“我們一直在做的事情就是這樣的啊”。然而,錄入CRM客戶管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)能快速、準(zhǔn)確地獲取出任何報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,且花費(fèi)更少的工作時(shí)間。因此,一定要拋掉不好的傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式。
3、研究適合公司的CRM客戶管理系統(tǒng)
公司有時(shí)會(huì)購(gòu)買特點(diǎn)的CRM客戶管理系統(tǒng),因?yàn)樗麄兟?tīng)說(shuō)這很好,并且還有供應(yīng)商華而不實(shí)的廣告。然而,并不是每個(gè)CRM客戶管理系統(tǒng)都是適合任意一家公司的。
如果盲目地購(gòu)買系統(tǒng),那么昂貴的失敗肯定是不可避免的。在企業(yè)購(gòu)買之前,深入研究并確認(rèn)該系統(tǒng)真正適合企業(yè)的需求。
4、只能誘使而不能強(qiáng)迫
銷售代表在使用CRM客戶管理系統(tǒng)時(shí),就能輕松的看到它是如何節(jié)省工作時(shí)間的,并能幫助他們做出更多的業(yè)績(jī)。
相比之下,哪些視圖強(qiáng)制使用系統(tǒng),銷售人員看不到任何有用之處,只會(huì)不斷的抱怨,甚至演變成更嚴(yán)重的問(wèn)題。銷售人員更能接受的是給他們帶來(lái)利益的,而不是增加負(fù)擔(dān)的CRM客戶管理系統(tǒng)。
5、簡(jiǎn)單且易操作 CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)簡(jiǎn)單且易操作 如果一款CRM都是一些模糊的特性和功能,那么系統(tǒng)就會(huì)變成累贅并且用戶使用起來(lái)是很麻煩的。而最大的挑戰(zhàn)通常是,讓銷售團(tuán)隊(duì)接受一個(gè)新的系統(tǒng),如果學(xué)習(xí)系統(tǒng)還需要一段時(shí)間會(huì)增加更大的難度。
6、闡明CRM客戶管理系統(tǒng)的好處
如果希望銷售人員使用CRM客戶管理系統(tǒng),必須要先認(rèn)真仔細(xì)地解釋CRM客戶管理系統(tǒng)如何演變而來(lái),CRM客戶管理系統(tǒng)的好處,CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助創(chuàng)造業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),以及它是如何維護(hù)客戶關(guān)系的。更重要的是,要說(shuō)明他是如何幫助銷售人員做出更多的業(yè)績(jī)。
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