CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷售人員和客戶的綜合管理,建立詳細(xì)的客戶資料庫,方便銷售人員進(jìn)行一對(duì)一的針對(duì)性的服務(wù),使用CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)全面了解客戶需求,提高成單率。 一、作為管理層,主要的目標(biāo)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按照計(jì)劃完成目標(biāo)甚至是超過目標(biāo)收入,提高團(tuán)隊(duì)整體的技能和業(yè)績。CRM系統(tǒng)提供的全面業(yè)務(wù)視圖,銷售行蹤即時(shí)了解,使用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理銷售進(jìn)展,一方面達(dá)到高效的管理團(tuán)隊(duì),另一方面也能全面跟進(jìn)銷售進(jìn)展,了解銷售業(yè)績情況。 二、CRM系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄并保存客戶信息,通過銷售人員的錄入客戶信息,管理層自然就能查看詳細(xì)情況,并跟蹤銷售進(jìn)展,這樣CRM系統(tǒng)不僅保住了客戶不“被”流失,也能讓管理層隨時(shí)了解銷售的工作進(jìn)展情況,根據(jù)銷售工作效率。 CRM系統(tǒng)基于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)而成,嵌入了行之有效的企業(yè)管理方法,能夠適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)管理需求,完整的客戶信息記錄系統(tǒng),永久的記錄保存,可以有效杜絕因離職問題而流失客戶的情況。并且CRM系統(tǒng)的所有功能通過嵌入式的工作流、提示、提醒和通知等完美協(xié)同工作,管理者能夠通過CRM系統(tǒng)隨時(shí)掌握最新的銷售業(yè)務(wù)情況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題。 三、使用CRM系統(tǒng)的客戶管理功能,用戶就可以設(shè)計(jì)客戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)分類管理,對(duì)于高價(jià)值的客戶,可以選擇更有效的銷售方式。并且,CRM系統(tǒng)能夠自動(dòng)執(zhí)行不同級(jí)別的客戶關(guān)懷,能夠自動(dòng)通知不同級(jí)別的會(huì)員的特殊活動(dòng),發(fā)布贈(zèng)品和折扣信息等,使用CRM系統(tǒng)提高銷售工作效率,并且,適當(dāng)?shù)目蛻艋卦L,對(duì)于提高客戶忠誠度也有著重要的作用。 對(duì)任何企業(yè)來說,只要與客戶沾邊的,都是寶貴的商業(yè)數(shù)據(jù),絕無僅有,而且離開客戶,企業(yè)一切都將是空談。因此,選擇一款好用的CRM系統(tǒng),輕松的駕馭它,好好的利用它,CRM系統(tǒng)必將成為企業(yè)鞏固實(shí)力和持續(xù)發(fā)展的得力助手。 ..上海企業(yè)客戶維護(hù)系統(tǒng)軟件專題
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