客戶管理系統(tǒng)通過對客戶資源的集成管理、統(tǒng)計分析和深度挖掘，不斷提高客戶滿意度和忠誠度，最終達到提升銷售業(yè)績、市場份額和競爭力的目的。對任何企業(yè)而言，客戶資源都是賴以生存的寶貴資產(chǎn)，客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)標配。但縱觀市場，每家廠商的產(chǎn)品都各不相同，那么，客戶管理系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)進行客戶管理的？

一、銷售管理自動化

銷售每天做得最多的工作，就是從幾十到成百的客戶中，查找目標客戶，逐一跟進，撥打電話，發(fā)送資料、郵件、短信、微信，以及催收回款，統(tǒng)計業(yè)績等。客戶管理系統(tǒng)能夠不斷幫助銷售人員簡化這些日常的銷售工作，實現(xiàn)銷售過程的自動化管理。

二、業(yè)務(wù)流程靈活化

每個企業(yè)都是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這就注定了管理需求也會不斷擴展和變化�？蛻艄芾硐到y(tǒng)不僅業(yè)務(wù)流程、功能模塊能隨需而變，還能不斷應(yīng)用最新信息技術(shù)，客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)提升客戶管理水平和效率，在激烈市場競爭中立于不敗之地。

三、客戶管理一體化

客戶管理系統(tǒng)支持管理與客戶密切相關(guān)的銷售、合同、售后、產(chǎn)品、應(yīng)收、回款、團隊、辦公等業(yè)務(wù)�？蛻艄芾硐到y(tǒng)實現(xiàn)對客戶、會員、VIP、粉絲、分銷商、渠道商、代理商等各類客戶資源的集成管理。

四、統(tǒng)計分析智能化

大數(shù)據(jù)、智能化已經(jīng)成為這個時代的常態(tài)�？蛻艄芾硐到y(tǒng)必須具備強大的統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘功能。企業(yè)能夠?qū)崟r看到新增客戶數(shù)量、分布及走勢，部門、小組、人員客戶跟進對比和排行一目了然。智能化的統(tǒng)計分析，客戶管理系統(tǒng)能讓企業(yè)對經(jīng)營狀況更加清楚明了，對市場趨勢和客戶需求了如指掌，制定決策時有據(jù)可依。

五、多端辦公協(xié)同化

隨著萬物互聯(lián)快速發(fā)展，誰能更快為客戶提供零距離溝通、服務(wù)和體驗，誰就能更快搶占先機。所以，客戶管理系統(tǒng)必須支持移動辦公，無論身在何處，隨時隨地通過手機、平板等就實時能處理業(yè)務(wù)和緊急事宜，讓企業(yè)業(yè)務(wù)永遠在線。

對任何企業(yè)來說，只要與客戶沾邊的，都是寶貴的商業(yè)數(shù)據(jù)，絕無僅有，而且離開客戶，企業(yè)一切都將是空談。因此，選擇客戶管理系統(tǒng)輕松的駕馭它，好好的利用它，客戶管理系統(tǒng)必將成為企業(yè)鞏固實力和持續(xù)發(fā)展的得力助手。