企業(yè)成功的基礎(chǔ)是通過業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)各種資源以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。無論是向客戶交付產(chǎn)品還是與合作伙伴合作，流程管理系統(tǒng)都可以將產(chǎn)品，品牌和價(jià)值有機(jī)地結(jié)合在一起。

傳統(tǒng)上，常見的企業(yè)信息系統(tǒng)主要由辦公系統(tǒng)，交易處理系統(tǒng)以及決策和支持系統(tǒng)組成。但是，這些系統(tǒng)沒有自動(dòng)化的工作流程，它們用于幫助員工更好地完成特定任務(wù)。流程管理系統(tǒng)的出現(xiàn)使整個(gè)流程的自動(dòng)流程或自動(dòng)執(zhí)行成為可能。

此外，隨著業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展到企業(yè)外部，傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)無法解決跨企業(yè)流程集成的問題。

對(duì)于大型企業(yè)和跨國(guó)組織，流程管理系統(tǒng)可以使他們的流程自動(dòng)化并提高效率； 用于建模和改進(jìn)中型公司的業(yè)務(wù)流程；流程管理系統(tǒng)可降低成本，提高責(zé)任心并促進(jìn)與客戶的互動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性。