客戶管理系統(tǒng)不僅是管理銷售人員的工具,更是銷售人員自我提升業(yè)績的工具。那么客戶管理系統(tǒng)能夠帶來哪些實用價值?
一、判斷客戶價值,優(yōu)先處理重點客戶
銷售人員可以通過客戶管理系統(tǒng)進行客戶細分,區(qū)分客戶的價值,然后合理地分配銷售經費,將錢花在最有價值的客戶身上,利用客戶管理系統(tǒng)節(jié)約銷售成本,提升銷售業(yè)績。
二、加強客戶關懷,提高客戶忠誠度
客戶管理系統(tǒng)的使用能夠加強客戶的管理與關懷,能夠大大提高客戶的滿意度與忠誠度。客戶管理系統(tǒng)不僅能完善銷售流程,并按時提醒銷售人員日程活動的時間,而且能通過短信、郵件的互動極大地提高客戶的滿意度。
三、分析挖掘潛在客戶,鎖定目標客戶
客戶管理系統(tǒng)有一個強大的客戶數(shù)據(jù)信息庫,可以為每一個客戶建立詳細的信息檔案。銷售人員從客戶信息數(shù)據(jù)庫中分析并挖掘潛在客戶,然后鎖定目標客戶。
客戶管理系統(tǒng)提升銷售業(yè)績的措施不僅限于以上幾個方面,客戶管理系統(tǒng)能完美地運行于移動設備上,幫助銷售人員最大化利用碎片時間,自由、及時地跟進工作進展,從而提升銷售人員的工作效率。