當(dāng)今世界，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球一體化越來越明顯，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)了前所未有的激烈程度。在這種情況下，出現(xiàn)了“幾家歡喜多家愁”的慘淡狀況。為什么大多數(shù)的企業(yè)無法突破瓶頸，被困在“水深火熱”之中，而那些世界頂級(jí)管理者卻帶領(lǐng)著自己的企業(yè)沖破道道障礙，越過“九九八十一難”，走出困境，沖向輝煌？
一個(gè)好的CEO就是一名好的企業(yè)管理教練！在大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊、云計(jì)算技術(shù)飛速發(fā)展的大趨勢(shì)下，管理者已經(jīng)充分利用CRM這個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)工具來支持自己的管理工作，管理思想必須要與實(shí)際工具應(yīng)用相結(jié)合，才能體現(xiàn)其強(qiáng)大的生命力。
而CRM作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，它支持著最頂級(jí)的管理者做到了以下幾點(diǎn)：
一、實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”
客戶是企業(yè)收入的唯一來源，因此，奉行“客戶是上帝”的理念并沒有錯(cuò)!百會(huì)CRM的引進(jìn)，真正從思想到行動(dòng)上，實(shí)現(xiàn)了“以客戶為中心”的管理理念�？蛻舻氖虑�，再小也是大事，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)引起客戶不滿，而一個(gè)不滿的客戶可以影響身邊的多個(gè)客戶。因此，管理者處理事情，永遠(yuǎn)要以客戶為首，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的黏性。
二、精準(zhǔn)制定戰(zhàn)略決策
傳統(tǒng)企業(yè)中，管理者憑借自己的豐富經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的理解力，和對(duì)問題的思考。
三、處理事情分主次
當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，作為管理者，一定要分清主次，分清輕重緩急。
四、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
當(dāng)今社會(huì)，講求的是精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝，而不是傳統(tǒng)時(shí)代的“單打獨(dú)斗”。但是要想實(shí)現(xiàn)各部門合作無縫對(duì)接，就要實(shí)現(xiàn)信息的共享性。 ..上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題
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