正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大
錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購(gòu)買必將禍害無窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問題不斷，比如營(yíng)銷和業(yè)務(wù)辦理流程分離，流程步驟復(fù)雜，又或者帶有隱性花費(fèi)，需要為附加功能買帳。因此，選擇信得過的品牌同時(shí)具有透明價(jià)格和合同是關(guān)鍵。
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：人“云”亦“云”
“云計(jì)算“的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上一搜一大把，我們也相信云是企業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)，云，也是有著很大的優(yōu)勢(shì)，但并不意味著所有企業(yè)都要趨之若鶩，一股腦“躍上云端”。有些企業(yè)處于對(duì)信息安全性考慮（不過現(xiàn)在SaaS CRM已經(jīng)很成熟，安全不是問題），或者老板就喜歡把數(shù)據(jù)放在自己眼前，還是愿意選擇本地部署的方式。但如果我們現(xiàn)在選擇本地部署的CRM系統(tǒng)，將來還可以根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要自由更換為云端系統(tǒng)，那豈不是一箭雙雕？目前，只有智云通 CRM能夠提供本地部署、云端部署、甚至根據(jù)企業(yè)需求定制的混合部署三種方式，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：CRM只能助于銷售
CRM的全稱為Customer Relationship Management,客戶關(guān)系管理，有些企業(yè)直觀認(rèn)為CRM軟件只能管理客戶關(guān)系，對(duì)企業(yè)其他業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒有幫助。事實(shí)并非如此，拿智云通CRM來說，它是以客戶需求為中心，提供完整的端到端的解決方案，包括銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)等功能模塊，除了提供銷售自動(dòng)化管理，還提供市場(chǎng)營(yíng)銷管理，會(huì)員忠誠(chéng)度管理，經(jīng)銷商管理等一系列用于企業(yè)方方面面的解決方案。
選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：看廣告不看療效
現(xiàn)在標(biāo)題黨太多，但提供真槍實(shí)彈的案例可能有限，如果此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求在最短的時(shí)間內(nèi)上線業(yè)務(wù)應(yīng)用，則可能因?yàn)檫�沒來得及深入了解產(chǎn)品而被忽悠。企業(yè)購(gòu)買CRM產(chǎn)品時(shí)切勿心急，做好功課，根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)類比供應(yīng)商提供的成功案例進(jìn)行判斷。
..上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題
|
