客戶管理軟件軟件專題 |
CRM大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略三板斧偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)客戶管理軟件軟件
的速度，我們就能看到因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的速度而失去了進(jìn)行更多實(shí)時(shí)分析的機(jī)會(huì)�！盌iener說(shuō)。不幸的是，企業(yè)通常都不具備使用這種速度的優(yōu)勢(shì)�！懊恳环帧⒚恳幻�，我們都在獲得數(shù)據(jù)，如果我們的系統(tǒng)設(shè)置能夠?qū)崟r(shí)處理這些數(shù)據(jù)，這從CRM的角度來(lái)非常強(qiáng)力�！盌..
企業(yè)在實(shí)施CRM中萃取更多的價(jià)值偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)客戶管理軟件軟件
電話系統(tǒng)與CRM連接到一起，就能讓你以一種高價(jià)值的形式輕松進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)。在一輪經(jīng)濟(jì)衰退里，企業(yè)必須學(xué)會(huì)發(fā)揮每一種現(xiàn)有資源的最大價(jià)值。然而在大部分公司內(nèi)，CRM解決方案的全部潛力仍有待挖掘。加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶之間的關(guān)系是渡過(guò)經(jīng)濟(jì)寒冬的當(dāng)務(wù)之急。
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客戶管理軟件：CRM客戶管理系統(tǒng)概念及選擇 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：上海客戶管理軟件軟件專題：CRM客戶管理系統(tǒng)概念及選擇：理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買和，上海企業(yè)客戶管理軟件軟件專題 |
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選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)正確選擇CRM客戶管理系統(tǒng)，在您邁出決定性步伐前，請(qǐng)務(wù)必先走出五個(gè)雷區(qū)，選擇適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。選擇CRM客戶管理系統(tǒng)誤區(qū)：省錢我最大錢太有用，如果能為老板省錢，自然是大功一件。但有些軟件采購(gòu)時(shí)不能太摳門，比如CRM。企業(yè)一般更換CRM系統(tǒng)的周期是7年左右，如果草率購(gòu)買必將禍害無(wú)窮。誰(shuí)都想花少錢辦大事。于是乎不少國(guó)產(chǎn)CRM軟件公司和線上移動(dòng)CRM軟件應(yīng)運(yùn)而生，標(biāo)榜費(fèi)用超低甚至是免費(fèi)使用的。然而企業(yè)在真正購(gòu)買和使用之后，才漸漸發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷，比如營(yíng)銷和業(yè)務(wù)辦理流程分離，流程步驟復(fù)雜，又或者帶有隱性花費(fèi)，需要為附加功能買 more...
CRM為企業(yè)帶來(lái)那些價(jià)值CRM簡(jiǎn)單易用、個(gè)性化功能強(qiáng)大、物美價(jià)廉、系統(tǒng)使用靈活方便，CRM為企業(yè)帶來(lái)那些價(jià)值呢？移動(dòng)化隨時(shí)隨地，提升銷售業(yè)績(jī)CRM系統(tǒng)是企業(yè)必備的銷售成單利器，其在企業(yè)管理和運(yùn)作過(guò)程中起到了非常重要的作用。隨著CRM移動(dòng)端的發(fā)展，企業(yè)管理者和銷售人員隨時(shí)隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機(jī)、訂單一樣不落。而且，客服人員可以隨時(shí)在線查詢客戶提交的咨詢問(wèn)題，讓企業(yè)全天候?yàn)榭蛻籼峁┓⻊?wù)成為現(xiàn)實(shí)，有效加強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的黏性，延長(zhǎng)客戶的生命周期。海量存儲(chǔ)客戶資料CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑺锌蛻?nbsp; more...
企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇crm企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇crm：選擇CRM軟件前，企業(yè)首先應(yīng)解決“我想要CRM為業(yè)務(wù)帶來(lái)什么效益？”明確需求后，再尋找專門滿足這些需求的CRM軟件。其實(shí)大部分CRM軟件的功能都大同小異，但是側(cè)重各有不同。我們可以大致將它們分成1）市場(chǎng)營(yíng)銷類；2）客服類；3）預(yù)約管理類。1）企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷類市場(chǎng)營(yíng)銷類CRM擅長(zhǎng)通過(guò)不同渠道（如社交媒體、網(wǎng)站訪問(wèn)量、郵件點(diǎn)擊量）評(píng)估企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量，幫助企業(yè)計(jì)算ROI（投資回報(bào)率），提高營(yíng)銷效率。2）企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：客服類以客戶服務(wù)為核心的CRM軟件可類比電話客服中心，能協(xié)助企業(yè)處理售前/售后客戶需求 more...
選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般來(lái)說(shuō)，即使不同企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在宏觀層面相同，落實(shí)到細(xì)節(jié)，都會(huì)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同產(chǎn)生差異。比如，企業(yè)無(wú)論大小都，希望通過(guò)CRM提高客戶參與度，但小餐館的重點(diǎn)可能是管理用戶個(gè)人層面的信息（如為客戶送生日祝福），而規(guī)模更大的連鎖店則更注重挖掘龐大客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，了解客戶群體偏好，獲取更符合客戶偏好的社交媒體營(yíng)銷建議。所以，除了考慮企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模也應(yīng)成為企業(yè)選擇CRM的依據(jù)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模出發(fā)，CRM可分為1）小企業(yè)CRM；2）大企業(yè)CRM。二者的數(shù)據(jù)處理容量、功能種類、多用戶同 more...
CRM軟件分類CRM軟件大致可分為五類：1）運(yùn)營(yíng)型CRM軟件運(yùn)營(yíng)類CRM軟件擅長(zhǎng)整理客戶信息——聯(lián)系方式、購(gòu)買記錄、訪問(wèn)記錄、購(gòu)買偏好、問(wèn)詢紀(jì)錄、往來(lái)郵件、溝通歷史等，為客戶建立客戶檔件，存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，必要時(shí)可以通過(guò)一鍵分享的功能讓所有部門的人員都可以看到信息內(nèi)容。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復(fù)購(gòu)買率。如果您想知道何時(shí)何地利用何種渠道向何客戶群體發(fā)送何種產(chǎn)品信息，這種類型的CRM軟件是您的不二選擇。2）銷售自動(dòng)化CRM軟件銷售自動(dòng)化CRM可全程跟蹤銷售流程，功能包括并不僅限于初步篩選潛在客戶、安排預(yù)約等，為銷售人員、管理人 more...
crm精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)對(duì)客戶進(jìn)行分類運(yùn)營(yíng)，crm精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷效果更好crm精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷的趨勢(shì)，面對(duì)海量的潛在客戶資源，企業(yè)需要能夠?qū)λ麄冞M(jìn)行精準(zhǔn)的分類，從而對(duì)不同類別的客戶運(yùn)用不同的行銷策略。CRM的標(biāo)簽體系，讓這個(gè)策略有了執(zhí)行的依據(jù)。用戶在被添加進(jìn)客戶庫(kù)的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員就為其添加了一個(gè)對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，比如購(gòu)買能力和意向：A、無(wú)能力、無(wú)意向B、有能力，無(wú)意向C、無(wú)能力，有意向D、有能力，有意向當(dāng)然，也可以考慮其他維度，比如年齡、工作屬性、社會(huì)屬性等等，那么標(biāo)簽體系建立以后，就應(yīng)該針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷了，比如針對(duì)"有能力，無(wú)意向"用 more...
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