1、歷史價格導(dǎo)入，提高工作效率 企業(yè)想要提高客戶的滿意度就要提高工作的效率。提高客戶的響應(yīng)能力，盡量縮短客戶的等待時間，提供一個友好的環(huán)境給客戶。使用CRM系統(tǒng)，提升客戶滿意度表現(xiàn)在歷史價格的查詢。已購買產(chǎn)品的老客戶，只需在總管家客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中選擇客戶以前的銷售單，點擊銷售產(chǎn)品明細(xì)，就可以查看到客戶的購買價格和數(shù)量。
老客戶要購買同樣的一款產(chǎn)品，在開銷售單的時候，點擊導(dǎo)入單據(jù)下的從歷史銷售單中導(dǎo)入，手動修改產(chǎn)品數(shù)量就可以完成。這個操作簡單，業(yè)務(wù)員提高工作效率，縮短了客戶等待的時間，一對一快速的服務(wù)，讓客戶覺得公司服務(wù)好，辦事效率高，那么客戶對企業(yè)更加滿意，愿意在企業(yè)增加訂單，實現(xiàn)長遠(yuǎn)的合作發(fā)展。
2、跟單聯(lián)系，保證客戶資料的正確
企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng)可以記錄每次跟客戶的交流情況，例如，在客戶下次再詢問產(chǎn)品價格或者其他信息的時候，CRM客戶管理系統(tǒng)就會顯示業(yè)務(wù)員上次與客戶溝通的信息，這樣就可以給客戶提供一致的信息，保證信息的準(zhǔn)確性，說明業(yè)務(wù)員重視與客戶的溝通，這樣也可以大大的提升客戶的滿意度。另外這種有序的跟單過程，不會給客戶帶來困擾。 3、售后服務(wù)即時溝通 CRM客戶管理系統(tǒng)，一直秉承客戶為中心的銷售觀念，系統(tǒng)可以提供一對一的服務(wù)。譬如，在客戶打電話來詢問訂單執(zhí)行情況的時候，業(yè)務(wù)員就可以根據(jù)客戶的電話號碼，在系統(tǒng)中查詢出該客戶的基本信息。當(dāng)客戶詢問訂單的交貨情況的時候，業(yè)務(wù)員在CRM系統(tǒng)中能夠迅速的回復(fù)客戶的問題，從而提升客戶的滿意度。
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