那么，部署B(yǎng)PM系統(tǒng)如何能夠提升SCM（供應鏈管理）？來自IBM和OpenText的BPM專家為我們揭示了通過BPM提升SCM的六大途徑。
一、BPM能增加供應商和合作伙伴的可視性。
IBM業(yè)務流程管理副總裁Phil Gilbert舉了個例子：假如沃爾瑪給你了一個10萬個Widget小程序的訂單，并限定了交付的期限。而你在中國有200個供應商，其中只有20個能提供Widget開發(fā)服務。如果你部署了BPM解決方案，你就能輸入信息立刻了解到哪些供應商具備提供widget的資質，同時向他們發(fā)出報價請求。
而且，由于BPM系統(tǒng)能夠很好地理解流程，不但能夠知道20家供應商中哪些進入了報價流程，而且還能判斷哪三家能夠在期限內交付任務。
二、BPM可以提升與業(yè)務合作伙伴的溝通。
有了BPM，企業(yè)和供應鏈合作伙伴就能在同一個語境里進行溝通。因為在BPM系統(tǒng)中，你可以和業(yè)務伙伴可以基于實際的業(yè)務流程圖表進行分享并討論，這將大大提高每次溝通的成效。
三、BPM對物流幫助很大。
對于很多制造企業(yè)和零售商來說，退貨是一個大問題。有了BPM系統(tǒng)，你將能追蹤貨物進入第三方物流后的情況。當某一次發(fā)貨出現(xiàn)問題時，貨物不會像通常那樣被自動打回倉庫翌日再次送貨，而是先發(fā)送信息通知BPM系統(tǒng)，BPM系統(tǒng)給呼叫中心的客服發(fā)送一條任務，由客服再次聯(lián)系客戶了解發(fā)貨失敗的原因，很多情況下是因為送貨地址錯誤，或者收貨人正在度假。呼叫中心客戶將會與客戶協(xié)調解決辦法，例如何時安排何人代收，這樣第一次送貨失敗的貨物就不必打回倉庫，進入注定失敗的第二次發(fā)貨流程。BPM在這里發(fā)揮的作用能夠為企業(yè)級節(jié)省大量發(fā)貨成本。
四、BPM系統(tǒng)能夠擴展和改變，來幫助企業(yè)對應供應鏈面臨的挑戰(zhàn)。
部署B(yǎng)PM的另外一個好處就是可以喝供應鏈一起成長，而且還能修改后跟合作伙伴的系統(tǒng)進行整合。當與所有供應商的系統(tǒng)完成整合后，根據(jù)供應商系統(tǒng)的細微差異，BPM還能很輕松地做出適應性調整。
五、BPM能幫助企業(yè)理順并簡化工作流，幫企業(yè)贏得預付款折扣。
通過向供應鏈中添加BPM，企業(yè)可以整合相關內容和情報采集工作流，創(chuàng)建一個富有成效的決策環(huán)境。例如OpenText的客戶，CibaVision就通過部署B(yǎng)PM系統(tǒng)將應付賬款處理能力從每月開具4000張發(fā)票提升到每月6000張，這個過程沒有增加任何人員。發(fā)貨周期從五天縮短到了不到24小時，贏得了不少預付款折扣。
六、BPM能提升效率，降低成本。
通過簡化部門間工作流、BPM系統(tǒng)能清除企業(yè)決策制定過程中的障礙，同時提高發(fā)貨速度。一家全球體育用品制造商通過BPM實現(xiàn)了索賠和應收款流程的無紙化，生產力提高了7倍，全面實現(xiàn)了客戶服務和管理的可視化。 ..上海企業(yè)BPM流程軟件軟件專題
|
