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CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做什么 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：上海CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件專(zhuān)題：CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做什么：的產(chǎn)物。過(guò)去的幾年里，由于業(yè)界對(duì)CRM概念的不良炒作以及對(duì)它產(chǎn)生不合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對(duì)其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM毫無(wú)疑問(wèn)仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問(wèn)題，“客戶(hù)是上帝”，這句話(huà)也從未顯得如此的真實(shí)。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處？&，上海企業(yè)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件專(zhuān)題 |
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CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)做什么 CRM，即客戶(hù)關(guān)系管理，是先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。過(guò)去的幾年里，由于業(yè)界對(duì)CRM概念的不良炒作以及對(duì)它產(chǎn)生不合理的期望，CRM在西方企業(yè)的應(yīng)用一直不如人意，對(duì)其產(chǎn)生了不少負(fù)面的理解。然而，CRM毫無(wú)疑問(wèn)仍將是世界上絕大多數(shù)企業(yè)必須關(guān)心的核心管理問(wèn)題，“客戶(hù)是上帝”，這句話(huà)也從未顯得如此的真實(shí)。下列為大家介紹一下CRM系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的好處？ （1）CRM客戶(hù)關(guān)系管理系 more...
CRM系統(tǒng)是一家公司最有價(jià)值的“工具” 它覆蓋企業(yè)運(yùn)作的方方面面：客戶(hù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、市場(chǎng)、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)管理、個(gè)人、部門(mén)、每一個(gè)銷(xiāo)售行為、每一次拜訪(fǎng)……都全然投射到CRM系統(tǒng)中，沒(méi)有什么能逃過(guò)。在一定程度上，企業(yè)的運(yùn)作整個(gè)過(guò)程與CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以劃等。1、企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)上升到一個(gè)全所未有的高度和熱度，在一定程度上是企業(yè)運(yùn)作的 more...
CRM系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù) 一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng)，這樣，企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶(hù)的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一，但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶(hù)和潛在客戶(hù)的廣泛信息。決策者需要利用 more...
淺析CRM系統(tǒng)對(duì)中小企業(yè)用處 提到客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，人們就把它和ERP聯(lián)系在一起，印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn)，讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上，在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理成為市場(chǎng)需求。中小企業(yè)對(duì)CRM的渴求主要表現(xiàn)在：其一、中小企業(yè)經(jīng) more...
CRM系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵：理念與服務(wù) 理念——CRM實(shí)施成功的前提 目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)知道要以客戶(hù)為中心，但是只停留在表面，沒(méi)有深入了解客戶(hù)需求，就著手“升級(jí)”產(chǎn)品，希望擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量。以客戶(hù)為中心不光要求產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)，還要求企業(yè)每個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)都能夠高效、準(zhǔn)確、親切地和客戶(hù)打交道，不斷積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)、延伸客戶(hù)忠誠(chéng)度，獲得客戶(hù)終身價(jià)值，才能形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一款好的CRM產(chǎn)品能夠幫助企 more...
企業(yè)CRM系統(tǒng)工作流的幾大真正價(jià)值 隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，以及信息化建設(shè)的日益完善，使得工作流技術(shù)的發(fā)展已趨于成熟。什么是工作流呢?工作流源于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，是指業(yè)務(wù)過(guò)程的部分或整體在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動(dòng)化，是對(duì)工作流程及其各操作步驟之間業(yè)務(wù)規(guī)則的抽象、概括描述。目的是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作方法改善業(yè)務(wù)流程，消除許多不必要的操作來(lái)減少操作成本，提高工作效率，更好地控制、優(yōu)化流程，給客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn) more...
企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng) 現(xiàn)在很流行的一個(gè)詞就是大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用。CRM在這樣的環(huán)境背景下誕生了，但這并不意味著所有的企業(yè)都能很好的利用好CRM系統(tǒng)(客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))。CRM帶來(lái)的效益是顯而易見(jiàn)的，但是購(gòu)置了CRM系統(tǒng)僅僅是第一步，更多的是要將CRM系統(tǒng)所帶來(lái)的便利發(fā)揮到淋淋盡致。那么想要合理的利用好CRM，讓CRM給企業(yè)帶來(lái)效益，首先我們要明白CRM系統(tǒng)(客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))能夠做些什么 more...
CRM系統(tǒng)成本降低的五點(diǎn)有效策略 在本篇文章中，小編為大家介紹幾項(xiàng)真正能夠降低CRM系統(tǒng)成本的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。策略一：分清輕重緩急 考慮到大多數(shù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，做到這一點(diǎn)看似不可能。但是，即使多數(shù)人在CRM項(xiàng)目初期不愿意這樣做，現(xiàn)實(shí)終歸還是現(xiàn)實(shí)：在項(xiàng)目進(jìn)行到最后，你可能只完成了最重要的部分。所以，為什么不制定 more...
CRM教你怎樣做到業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng) 怎樣快速提升業(yè)績(jī)？那些即使在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瑟瑟寒風(fēng)”中，依然能夠獨(dú)秀枝頭，開(kāi)出絢爛花朵的大型企業(yè)、上市企業(yè)、500強(qiáng)企業(yè)，是憑著什么能夠在業(yè)績(jī)“狼狽”的“花名冊(cè)”上，濃墨重彩地畫(huà)下了自己那好看的一筆？它們的秘密就在于引進(jìn)了CRM系統(tǒng)。而引進(jìn)了CRM，就是為企業(yè)引進(jìn)了一把無(wú)比鋒利的銷(xiāo)售利器。那么CRM是怎樣做到快速提升業(yè)績(jī)的呢？第一，CRM助你快速精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)。業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來(lái)源于客戶(hù)訂單 more...
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