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CRM軟件系統(tǒng)軟件專題

企業(yè)crm軟件,企業(yè)crm軟件作用

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
面入手: (1)企業(yè)應(yīng)通過CRM軟件科學(xué)地設(shè)計(jì)購買程序和使用先進(jìn)的付款儀器及相關(guān)設(shè)備,減小顧客購買商品時(shí)訂貨、付款、取貨、驗(yàn)貨的精神、體力消耗,盡量為顧客提供方便,縮短購買過程,提高顧客購買效率,增加價(jià)值提高顧客滿意度。(2)企業(yè)應(yīng)該提供良..

crm客戶關(guān)系軟件對(duì)中小企業(yè)有啥用處

偉創(chuàng)軟件 -> 上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件
系在一起,印象中其系統(tǒng)龐大、功能復(fù)雜、實(shí)施周期長(zhǎng)、投資大等特點(diǎn),讓眾多中小企業(yè)望而興嘆。事實(shí)上,在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,中小企業(yè)尤其需要適合自身需要的CRM來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,快速實(shí)現(xiàn)客戶管理成為市場(chǎng)需求。中小企業(yè)對(duì)CRM的渴求主要表..

 

CRM軟件系統(tǒng):教育行業(yè)crm系統(tǒng)如何選擇

作者:佚名  來源:轉(zhuǎn)載
導(dǎo)讀:上海CRM軟件系統(tǒng)軟件專題:教育行業(yè)crm系統(tǒng)如何選擇:RM和ERP兩種系統(tǒng),這樣,企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一,但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用 &n,上海企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)軟件專題
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crm系統(tǒng)在應(yīng)用中的幾大關(guān)鍵技術(shù)

       一個(gè)優(yōu)化的商業(yè)智能解決方案應(yīng)跨越CRM和ERP兩種系統(tǒng),這樣,企業(yè)才能將成本與贏利的活動(dòng)直接聯(lián)系在一起。1、商業(yè)智能和分析能力盡管自動(dòng)化和改善面向客戶的商業(yè)流程是CRM的主要目標(biāo)之一,但使CRM解決方案擁有強(qiáng)健的商業(yè)智能和分析能力也是同樣重要的。CRM應(yīng)用系統(tǒng)中包括大量有關(guān)企業(yè)客戶和潛在客戶的廣泛信息。決策者需要利用  more...

淺析crm系統(tǒng)自身發(fā)展的問題

        新形勢(shì)下用戶對(duì)于CRM的需求:從簡(jiǎn)單的訂單業(yè)務(wù)功能的自動(dòng)化查詢,到今天的業(yè)務(wù)流程重組、商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建,CRM系統(tǒng)自身在產(chǎn)生著進(jìn)化。所以,企業(yè)用戶需要一套必須有能夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地反映公司產(chǎn)、購、銷、存、財(cái)務(wù)及人力資源等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理信息全貌的一體化的解決方案,并能及時(shí)監(jiān)控和把握相關(guān)各部門的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,做好物流、資金流、信息流等各個(gè)環(huán)節(jié)的控制及資源管理  more...

crm系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì):從“云”端到社會(huì)化

      云安全正在成為云計(jì)算發(fā)展道路上最大的攔路虎。而小編認(rèn)為“我不覺得,數(shù)據(jù)安全和信任是阻礙云的發(fā)展的因素,反而這些因素在讓很多廠商畏手畏腳,自己把自己嚇住了,不敢前進(jìn)一步”。小編認(rèn)為,“客戶目前并不怕網(wǎng)絡(luò)安全,怕的是云廠商對(duì)數(shù)據(jù),對(duì)客戶數(shù)據(jù)像中國(guó)移動(dòng),電信一樣怠慢,在法律等方面協(xié)議上可以解決!碑吘梗珻RM系統(tǒng)包含的是客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù),如何打消客戶顧慮,仍是Saas型CRM廠商需要解決的問題。小  more...

crm系統(tǒng)項(xiàng)目的成功取決于部署后的管理

    安裝和運(yùn)行一個(gè)CRM系統(tǒng)并不是一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束。然而,許多機(jī)構(gòu)都沒有一個(gè)在CRM系統(tǒng)部署完畢之后的計(jì)劃。早些時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)一些公開報(bào)道的CRM失敗的例子。要保證CRM計(jì)劃的成功,需要貫徹始終和不斷地調(diào)整。市場(chǎng)研究公司Gartner的CRM研究經(jīng)理IsherKaila說,許多機(jī)構(gòu)在部署CRM系統(tǒng)完成之后面臨的一個(gè)困難就是保證CRM系統(tǒng)能夠運(yùn)行。正如用戶的需求在不斷發(fā)展一樣,CRM解決方案也許要不斷發(fā)展。more...

淺述企業(yè)管理的crm系統(tǒng)

    所謂管理,管是法治,依靠制度規(guī)范行為;理是疏通、引導(dǎo)、處理事務(wù),依靠人來理順各種關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)只管而不理,或者重管輕理,習(xí)慣以“管住人”為目的。企業(yè)只想看到守規(guī)矩的員工,認(rèn)為在制度的約束下能夠保證甚至提升員工的工作效率。然而,結(jié)果往往不盡如人意。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣從細(xì)節(jié)開始 ,將平凡的事情做到最好就是不平凡,許多人會(huì)忽略瑣碎的細(xì)節(jié),自認(rèn)為簡(jiǎn)  more...

如何制定有效的crm系統(tǒng)方案

   許多傳統(tǒng)企業(yè),包括大型跨國(guó)集團(tuán)都不得不構(gòu)建全新的組織對(duì)舊有的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)造性的重組,僅僅靠小規(guī)模的緩慢的改革最多是“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”。這是為什么呢? 電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的。這要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來的技術(shù)工具,并且讓公司從今天起就為這些轉(zhuǎn)變做好各個(gè)層次的準(zhǔn)備。僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化并不意味著可以在“新經(jīng)  more...

crm系統(tǒng)能否用好,究竟是誰說了算

     眾所周知,CRM(客戶關(guān)系管理)的選型是一件需要審慎對(duì)待的事情。目前國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)還處于導(dǎo)入期,至少有50個(gè)以上的CRM品牌活躍在市場(chǎng)上。由于市場(chǎng)成熟度不高而導(dǎo)致企業(yè)不易區(qū)分品牌差異;由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格也有很大不同,從數(shù)百萬到數(shù)百元,令企業(yè)的管理者猶豫不決;同時(shí),市場(chǎng)也還未培育出成熟的,能夠獨(dú)立協(xié)助企業(yè)深入分析需求并制定選型細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的第三方咨詢公司,因此盡管企業(yè)的CIO們?cè)诠⿷?yīng)商的遴選和  more...

企業(yè)實(shí)施crm系統(tǒng)要分段規(guī)劃

    客戶要從自己的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),規(guī)劃自己企業(yè)的CRM實(shí)現(xiàn),并提煉出符合企業(yè)業(yè)務(wù)流程的CRM功能需求作為CRM項(xiàng)目的功能需求報(bào)告或者系統(tǒng)選型規(guī)格書;而軟件廠商在不斷成熟自己的CRM產(chǎn)品時(shí),需要基于遠(yuǎn)景規(guī)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的提煉,結(jié)合已有的項(xiàng)目案例和需求變更等更新軟件的功能需求報(bào)告,作為產(chǎn)品升級(jí)研發(fā)的需求基礎(chǔ)。     不僅僅是用戶和廠商兩方,還有實(shí)施方面。實(shí)施方需要及時(shí)的了解企業(yè)最新的  more...

crm系統(tǒng)幫助中小企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部體系

    處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決,才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之道。采用CRM能有效促進(jìn)公司內(nèi)部管理,同時(shí)還能準(zhǔn)確及時(shí)把握商機(jī),幫助中小企業(yè)快速成長(zhǎng)。1.整理并優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)作流程     每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,常自覺或不自覺地建立了一套流程(一般反映在規(guī)章制度中),或者自然形成一定的運(yùn)作習(xí)慣。但是,由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程,  more...

如何選擇適合自己的crm系統(tǒng)

     當(dāng)開始選購CRM解決方案時(shí),企業(yè)一定要了解自己企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)和CRM系統(tǒng)的用途,這是很重要的。一旦這些要素被明確確定了,比較幾個(gè)不同廠商的CRM軟件產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)可以幫助企業(yè)做出正確的購買決定。在選擇一個(gè)CRM解決方案時(shí),系統(tǒng)的簡(jiǎn)單易用性是一個(gè)很重要的指標(biāo),這需要了解CRM系統(tǒng)的每個(gè)功能以及掌握這些功能所需的專業(yè)知識(shí)。簡(jiǎn)單易用的系統(tǒng)可以降低系統(tǒng)的培訓(xùn)費(fèi)用和  more...

CRM系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化成敗的關(guān)鍵

     為此,如何讓CRM在企業(yè)中真正用起來,成為一套有活力的系統(tǒng)成為信息化成敗的關(guān)鍵。保持清醒不盲:CRM系統(tǒng)不是萬能的,企業(yè)如果盲目引入CRM的話,非但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的作用,反而還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。所以,在上CRM項(xiàng)目之前,必須充分了解清楚自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇適合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和未來發(fā)展的系統(tǒng)。這樣就要對(duì)企業(yè)自身需求進(jìn)行自我評(píng)估。開始,我們將威視定位為  more...
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